匿名使用者 9級 2010-05-11 回答

行銷是臺灣常用的說法，其意思類似營銷，兩者都綜合行銷企劃（決策）與銷售執行，即想與做的結合。 銷售和行銷（營銷）的分界 看了「行銷是什麼？」（Kotler，商周出版）的第一章和導言部份（導言前那段訪問也滿有料的）。我寫下有關銷售和行銷的分界。銷售和行銷的分界是要很清楚的，尤其是在現今銷售的超競爭商戰中。導言一開始就開宗明義的說：「今日，企業面臨的主要問題不在商品短缺，而在顧客短缺…」。 「銷售是從你製造出一個產品出來後才開始，而行銷則是在一個產品製造出來之前就開始了…行銷決定了如何推出企業所提供的產品和服務到市場上，如何為產品和服務定價，如何經銷產品和服務，如何促銷產品和服務。然後，行銷還要監控成效，並且隨著時間不斷改善所提供的產品和服務。行銷也決定是否終止一項產品或服務，以及何時終止。」 Kotler對行銷的下的定義是「行銷管理是一門選擇目標市場，並且透過創造、溝通、傳送優越的顧客價值，以獲取、維繫、增加顧客的藝術和科學」 另外在專訪中也談到有關銷售員和行銷人員的區隔：「行銷人員的工作是找出機會，開發行銷計劃，規劃行銷的溝通，讓業務員更容易銷售。因此，行銷人員必須瞭解經濟趨勢，瞭解客戶及競爭對手，而且也得具備分析及創新的技巧。業務員得具有無懈可擊的人際技巧…他們對自己的產品及勞務得暸如指掌。他們必須善用時間，善於分配時間到現有及潛在客戶上。」 行銷在現今對於企業是十分重要的。市場上的產品同質性愈來愈高，每位銷售員所傳達的產品訊息並無不同。當然，現在也有很多人提倡「個人行銷」、「個人魅力公關」等給銷售員的看的理論。不過，在很多公司內能被抬上超級銷售員之類的頭銜的銷售員，除了公司的行銷部門要能在市場上強力宣傳產品外，有時也是公司為了「內部行銷」所創造出來的榜樣手段，以激發其他銷售員。 資訊時代的商戰宛如資訊時代的戰爭一般，衛星通訊和各項精密的資訊構成了“超限戰”的前端戰爭，所有戰爭的前哨戰並不是在地面部隊（換成商場上就是銷售員）到達後才開打的，戰爭都是在收集大量情報、擬定戰爭計劃、規劃戰場等等策略規劃完畢後，才會浮出抬面進行戰爭。商戰也是這樣，沒有先收集市場情報，規劃市場行銷策略，就進行產品的設計、產品的製造生產、然後開始銷售，派銷售員去送死嗎？猶記一位市場老經驗的經銷商（作我們這一行有十多年的前輩）和我說過這一段話：如果你們公司詳細規劃過市場，用公司功能最好的產品，賣市場最低的價格，你覺得“一定”賣得起來嗎？答案還是不一定。更何況我們公司的上層還搞不清楚行銷和銷售之間的差別呢！

現在人們常把行銷與坐銷，行銷與營銷放在一起進行比較著描述，認為行銷比坐銷積極，但又比不上營銷；認為行銷用的是體力，就是走出去、上門去推銷，而營銷，則是動腦子、用知識去推銷。