向陽1718 2022-08-03

最近兩年，智慧家居的星星之火早已擴散成燎原之勢，越來越多企業和品牌入局、搶食，谷歌、亞馬遜、蘋果、三星、西門子，以及國內的BAT、華為等，甚至一些新興網際網路企業、手機廠商等紛紛攪局，但只有海爾最早將智慧家居實現從概念定義、應用落地到使用者生活，徹底實現 科技 成果轉變為市場成果。毫無疑問，海爾已成為全球智慧家庭市場第一品牌陣營中領頭雁，弄潮變局、主導格局。

從13年前最早以U-Home佈局物聯網智慧家居，到主導制定智慧家居系列國際、國家標準，到如今以成套化、定製化引領的持續迭代創新，海爾作為世界家電的行業領袖，不論網際網路時代稱霸智慧家電，還是物聯網時代定義智慧家庭，每一次行業鉅變浪潮中，手裡握著都是引領變革的刀把和市場權柄。

5月24日，在海爾國潮家電節啟動儀式上，海爾集團副總裁李華剛在接受家電圈等媒體採訪時表示，“透過智慧連結，以不斷突破‘地板價’的價效比優勢吸引使用者的方式帶不來極致的智慧體驗，海爾要做的是能夠打破“天花板“的智慧生活。目前基於傳統時代沉澱的優勢領先、智慧家庭與物聯網平臺能力領先、智慧家庭全球化佈局領先，海爾智慧家庭將快速走向千家萬戶，帶去美好的智慧生活體驗”。

智慧家庭撥亂反正，捅破市場的“天花板”

最近一年多來，在智慧家居產業的繁華之下，難掩標準不統一、質量參差不齊、准入門檻低等市場亂象，有些網際網路企業開發出軟體終端，整合一些貼牌的家電硬體，就開始向市場炒作概念、講故事，缺乏產品體系化創新與使用者差異化需求的有效銜接；同時還有三四線之外小企業乘風“網際網路+“生搬硬套，以”低價低質“的野蠻式競爭跟風市場，進一步加劇了智慧家居行業“小、散、亂、差“的狀態。

提前引爆的海爾國潮家電節，無疑給市場開啟一窗視窗，讓外界看到，世界到底最需要什麼樣的智慧生活和智慧家庭解決方案？為什麼海爾能夠站到智慧家居的漩渦中心定義競爭標準、引領消費趨勢。

“8大系列爆款家電、4大智慧場景套系，以及高階成套卡薩帝‘指揮家’套系，不僅給使用者帶來最領先的智慧硬體，而且基於硬體，為使用者打造海爾智慧家庭“5+7+N”全場景定製化成套解決方案，構建起智慧家庭美好生活服務平臺，呈現使用者可體驗、可購買的全新智慧生活方式，雖然使用者購買海爾智慧硬體是一次性的，但是軟體、效能是可以無限次迭代的，這是海爾的差異化優勢。”李華剛說，最終這會讓使用者在海爾智慧家庭裡收穫無限的體驗。

家電圈獲悉，作為目前海爾智慧家庭的首批成果，“5+7+N”背後所隱藏的“成套、定製、迭代”三大差異化，成為領先行業，讓對手無法複製和模仿的核心競爭力。其中，5是指智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室、智慧陽臺在內的5大生活空間，7是指全屋空氣、全屋用水、全屋安防等7大全屋解決方案，N是使用者個性化定製。

此次，海爾選擇以智慧家庭代言新國潮，正是與當前家電品質化、智慧化、套系化變革潮流一脈相承，也讓使用者最直觀感受到，中國家電巨頭如何以世界級的核心競爭力，與蘋果、三星、谷歌、亞馬遜等外資企業在全球戰場上硬碰硬：從今年4月在巴基斯坦、英國分別開業智慧家庭體驗店，全面進軍海外市場；到5月又專門推出“國潮智慧家電節”，力推5+7+N全場景解決方案走進千家萬戶。從全球智慧家居產業的發展來看，海爾正在捅破產業發展的“天花板”，以全新的使用者思維取代過去的產品思維，以智慧家庭建立物聯網時代生態品牌打破發展模式的定式、實現全球性的突破。

目前，海爾智慧家庭的全球化陣營，由全球7大品牌矩陣構建，既有美國GE Appliances“北美版”智慧廚房套系，還有斐雪派克為紐西蘭使用者推出了“社交廚房”，以及卡薩帝指揮家套系等等，以領先的產品套系及服務，為全球使用者提供差異化解決方案的能力，為全球智慧家居市場化發展提供“標準尺”。資料顯示，海爾“5+7+N”智慧家庭成套銷量已突破1000萬套。

使用者思維引導變革、打通智慧生活的“任督二脈”

最新發布的《家用電器潮流趨勢白皮書》顯示：在市場分級與聚焦並行的背景下，套系化方案趨勢正在快速崛起。其中尤其以家電使用場景分級最為明顯，基於使用者年齡層次的差異，出現母嬰、年輕人、銀髮等不同群體；基於不同場景的差異，出現客廳、臥室、廚房，以及單位辦公室等不同場景方案需求。

正是在消費變革的力量驅動下，最近一年多來，市場上出現大量打著“智慧家居”幌子，以所謂的硬體連線為噱頭，收穫的卻是“偽智慧真低價”。特別是在缺乏可靠的品質，以及良好的效能保障基礎下，所謂的智慧家居顯然就是一場“鬧劇”。

對此李華剛直言，“海爾智慧家庭，追求的是透過智慧帶給使用者極致的體驗。在這一過程中，使用者的體驗永遠是第一位的。其中，高效能的硬體是前提，絕不能是‘地板價’的便宜貨，比如說有的洗衣機可以上網，卻洗不乾淨衣服，這種智慧肯定不是使用者需要的；同時，連線只是手段，絕對不是智慧家居的主導，拿個手機控制電視、冰箱，這是連線，使用者需要的永遠不是連線，而是連線後更智慧的生活體驗，家裡的所有電器都能主動響應；最後，就是要有系統和能力，要有不同家庭場景的設計能力、統一送貨的物流配送能力，還要有上門施工、安裝的服務能力等等，必須要讓使用者感受到智慧家庭與單品智慧、連線智慧的不一樣”。

在海爾從單品智慧、系統成套智慧，再到平臺和服務能力一系列領先優勢背後，正是企業面向智慧家居長達10多年的佈局和投入：2014年釋出全球首個U+智慧生活平臺，2016年釋出空氣、用水、 美食 等7大生態圈的單品爆款，2017年提供整套全互聯互通智慧家電，2018年釋出了全球首個全場景定製化智慧成套方案，2019年在全球開賣智慧家庭潮品及套系新品，並且透過新建海爾智家體驗店，致力於智慧家庭走進使用者家中，改變生活方式。

為何在智慧家居市場存在的“品類少、產品拼湊、場景碎片化”等局面下，海爾智慧家庭可以破解落地慢、落地難等問題？在家電圈看來，關鍵是海爾已經形成與傳統家電產業，以及網際網路產業鮮明而直觀的差異化競爭力。

與傳統家電企業轉戰智慧家居相比，海爾的家電品類全、能成套，以及 科技 創新的引領性，實現從專利質量、國際標準、國際設計大獎、國家 科技 進步獎四個角度的引領。還有最早佈局智慧家居、實現從標準、體系到平臺和能力的全面建設，到自主研發U+平臺，從而在場景迭代和生態資源整合的一路領跑。

即便是與蘋果、谷歌、亞馬遜等全球化網際網路企業比較，海爾的優勢也很突出：一是智慧硬體全部自主研發， 科技 與效能全球領先，同時還擁有全球最大的使用者群體；二是市場營銷和服務網路已遍佈全球，實現從中國一個支點到海外N個支點的縱橫聯動；三是海爾智慧家庭是唯一能實現多品牌與多品類的跨界打通；四是可定製、可迭代的智慧生活場景，更接近使用者，並建立全球唯一的智慧家庭生態。

“可以說，從世界家電產業的領導者，到智慧家居產業的引領者，海爾已經透過從產品思維向用戶思維的經營理念變革，打通了在行業可持續發展的任督二脈，一方面是顛覆掉行業傳統的自上而下的產品經營體系，建立自下而上的使用者驅動體系；二是從產品企劃、管理模式，到供應鏈、智慧製造，以及營銷體系、物流配送和服務，全部進行流通再造”，李華剛坦言，在智慧家居產業競爭中，海爾僅面向使用者思維轉型就 探索 10多年，因為海爾認為創造使用者體驗是沒有捷徑的，必須踏踏實實地做。

歷史 總在波浪式前進、螺旋式上升，如同福特創造 汽車 、喬布斯創造智慧手機，今天海爾則創造了智慧家庭，都不滿足於創造顛覆性的智慧單品，還在最大化的啟用新需求、引導大眾生活的新方式。從這個角度來推測，已經引爆的海爾智慧家庭市場，必然將在全球範圍內開啟家電經濟的增量空間、製造全新的消費潮流。