浪漫邂逅 13級 2009-05-11 回答

這個範圍很大的，包括在日常工作中，在會議中，在公共交往中等。其實歸根到底，商務禮儀就是讓人在工作中多注意細節。 一、十字文明用語： 您好、請、謝謝、對不起、再見。 二、接聽電話用語： 1．您好！這裡是×××，請問您找誰？ 2．我就是，請問您是哪一位？……請講。 3．請問您有什麼事？（有什麼能幫您？） 4．您放心，我會盡力辦好這件事。 5．不用謝，這是我們應該做的。 6． ×××同志不在，我可以替您轉告嗎？ （請您稍後再來電話好嗎？） 7．對不起，×××同志不是這個電話號碼，他（她）的電話號碼是…… 8．您打錯號碼了，我是……沒關係。 9．再見！（與以下各項通用） 三、打電話用語： 10．您好！請問您是×××單位嗎？ 11．我是後勤集團 ×××中心×××，請問怎樣稱呼您？ 12．請幫我找×××同志。 13．對不起，我打錯電話了。 四、接待來客用語： 14．請進！ 15．您好！請問您是……？ 16．請問您找誰？ 17．他（她）不在，請問有事需要轉告嗎？ 18． ×××處（或×××同志）在×樓，我帶您去。 19．對不起，讓您久等了。 20．請坐（請喝茶）。 21．我就是，請問有事需要辦理嗎？ 22．請稍等，我馬上為您辦理。 23．您反映的情況，我們儘快辦理（處理）。 24．對不起，這個問題……，請留下您的聯絡電話，我們將盡快給您答覆好嗎？（以上第23－24句也適合接聽電話） 25．不用謝，請慢走！ 五、到外單位辦事用語： 26．對不起，打擾您一下。 27．請問×××處（室）在那間辦公室？ 28．請問×××同志在嗎？ 29．非常感謝您（麻煩您了）。 後勤服務集團服務忌語 1、別亂喊！ 2、你沒看我正忙著呢。 3、喊什麼？等會兒！ 4、搞快點！ 5、我解決不了。 6、這不關我的事。 7、不知道。 8、我沒時間，你找別人。 9、快點，快點，別磨磨蹭蹭的。 10、剛才不是告訴你了嗎？怎麼還問？ 11、急死人了。 12、沒有零錢找，等著。 13、黑板上不是寫著嗎，你不會自己看嗎？ 14、沒上班呢，等會兒再說。 15、到點了，你們快點。 16、越忙越添亂，真煩人。 17、怎麼不早做準備。 18、領導要我這樣做的。 19、你不懂我們的規矩。 20、後邊等著去。 21、×領導叫你來，你找×領導去

水月 10級 2009-05-11 回答

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。《商務禮儀》系統地介紹現代商務禮儀的特點、要點、規範，使您在商務場合中事事合乎禮儀，處處表現自如、得體，從而使商務交往活動順利進行，事半功倍。 商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質 ，願以下社交禮儀知識能幫助你提高自 身修養。［編輯本段］一、儀表禮儀一 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的髮型來增添自己的魅力。 ①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。 ②不要在公共場所化妝。 ③不要在男士面前化妝。 ④不要非議他人的化妝。 ⑤不要借用他人的化妝品。 ⑥男士不要過分化妝。 二 服飾及其禮節 1。要注意時代的特點，體現時代精神； 2。要注意個人性格特點 3。應符合自己的體形 二、舉止禮儀（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現 ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種 不禮貌、不文明習慣。 （2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過 長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。 （3）在顧客面前的行為舉止☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再 說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。 ☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩 顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。 ☆ 在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。☆ 要用積極的 態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方 的神情。 ☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身 或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。 ☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳 嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是 一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。 需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人 見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這麼一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口 紅和化妝時，或者用毛刷塗口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣 。同樣，在人前整理頭髮，衣服，照鏡子等行為應該儘量節制。［編輯本段］三、談吐禮儀（一）交際用語初次見面應說：幸會 看望別人應說：拜訪等候別人應說：恭候請人勿送應用：留步對方來信應稱：惠書麻煩別人應說：打擾請人幫忙應說：煩請求給方便應說：借光託人辦事應說：拜託請人指教應說：請教他人指點應稱：賜教請人解答應用：請問贊人見解應用：高見歸還原物應說：奉還求人原諒應說：包涵歡迎顧客應叫：光顧老人年齡應叫：高壽好久不見應說：久違客人來到應用：光臨中途先走應說：失陪與人分別應說：告辭 贈送作用應用：雅正2。在交際中令人討厭的八種行為① 經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣； ② 嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重複一些膚淺的話題，及一無是的見解； ③ 態度過分嚴肅，不苟言笑； ④ 言語單調，喜怒不形於色，情緒呆滯； ⑤ 缺乏投入感，悄然獨立； ⑥ 反應過敏，語氣浮誇粗俗； ⑦ 以自我為中心； ⑧ 過分熱衷於取得別人好感。

匿名使用者 9級 2009-05-11 回答

穿西裝

風中沙粒 9級 2009-05-11 回答

商務人員職場著裝六忌：一忌過於雜亂、二忌過於鮮豔、三忌過於暴露、四忌過於透視、五忌過於短小、六忌過於緊身

1 ．過於雜亂：指不按照正式場合的規範化要求著裝，給人留下不良的印象，使人對企業的規範化程度產生疑慮。

2 ．過於鮮豔：指在正式場合的著裝色彩較為繁雜，過分耀眼。

3 ．過於暴露：在正式的商務場合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。

4 ．過於透視：在正式的商務交往中著裝過分透視就有失於對別人的尊重。

5 ．過於短小：在正式場合，不可以穿短褲、超短裙、非常重要的場合不允許穿露臍裝、短袖襯衫等等。

6 ．過於緊身：在較為正式的場合不可以穿著過分緊身的服裝。

區分場合

商務人員所涉及的諸多場合有三：公務場合、社交場合、休閒場合。

1。 公務場合：指在寫字間裡，在談判廳裡以及外出執行公務等情況。其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。除此之外還可以考慮選擇長褲、長裙和長袖襯衫。在非常重要的場合短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。

2。 社交場合：指工作之餘在公眾場合和同事、商務夥伴友好地進行交往應酬的場合。其著裝的基本要求為時尚個性，宜著禮服、時裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。

3。 休閒場合：指在工作之餘一個人單獨自處，或者在公共場合與其他不相識者共處的時間。其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，比如 T 恤、短褲、涼鞋、拖鞋等等。

遵守成規

商務人員最講究遵守規矩，其著裝亦然。下面簡述制服、西服、裙服的有關成規。

1。制服：指由某一個企業統一製作，並要求某一個部門，某一個職級的公司員工統一穿著的服裝。簡言之，所謂制服是指面料統一，色彩統一，款式統一，穿著統一的正式工作服裝。

因為制服體現著所在企業的形象，反映著企業的規範化程度，每一位商務人員對此絕對不可以馬虎大意。

穿著制服最重要的一個禁忌，是不允許制服便服混穿，也不允許隨意搭配。

2。 西服：指在西方國家較為通行的兩件套，或者三件套的統一面料、統一色彩的、規範化的正式場合的服裝。

穿著西服、對商務人員而論，體現著其身份，也體現著其所在企業的規範化程度。商界男士穿著西服時，必須瞭解襯衫、領帶、鞋襪和公文包與之組合搭配的基本常識，才能真正地穿出品位。因此穿著西服必須遵守基本的商務交往規範。西服穿著講究“三個三”，即三色原則、三一定律、三大禁忌。

三色原則：指男士在正式場合穿著西服套裝時，全身顏色必須限制在三種之內，否則就會顯得失之於莊重和保守。

三一定律：指男士穿著西服、套裝時，身上三個部位——鞋子、腰帶、公文包的色彩必須協調統一起來。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色，其色彩統一，有助於提升穿著者的品位。

三大禁忌：指在正式場合穿著西服、套裝時，不能出現的三個洋相。

A 袖口上的商標沒有拆

B 在非常正式的場合穿著夾克打領帶：在正式場合，尤其是對外商務交往中，穿夾克打領帶是絕對不能接受的。

C 男士在正式場合穿著西服套裝時襪子出現了問題：兩隻襪子顏色不統一。不穿尼龍襪和白色襪子。

3。 裙服

迄今為止，沒有任何一種女裝在塑造職業女性形象方面，能像套裙一樣“一覽眾山小”。對於女性經理人來說，穿好套裙，形象立刻就會光鮮百倍。氣質和風度有了很好的保證，事業也就擁有了更多成功的契機。但下述四大禁忌，不可不察。

套裙穿著的四大禁忌：穿黑色皮裙；裙、鞋、襪不搭配；光腳；三截腿

穿著黑色皮裙：因為在外國，只有街頭女郎才如此裝扮，所以與外國人打交道時，尤其是出訪歐美國家時，穿著黑色皮裙絕對不可以。

裙、鞋、襪不搭配：鞋子應為高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小應相宜。襪子一般為尼龍絲襪或羊毛高統襪或連褲襪。襪子應當完好無損。顏色以黑色最為正統，與套裙色彩一致的皮鞋亦可選擇。顏色宜為單色，有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種常規選擇。襪口要沒入裙內，不可暴露於外。

光腳：不僅顯得不夠正式，而且會使自己的某些瑕疵見笑於人。

與此同時，在國際交往中，穿著裙裝，尤其是穿著套裙時不穿襪子，往往還會被人視為故意賣弄風騷，有展示性感之嫌。

三截腿：指穿半截裙子的時候，穿半截襪子，襪子和裙子中間露一段腿肚子，結果導致裙子一截，襪子一節，腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得又粗又短，在國外往往會被視為是沒有教養的婦女的基本特徵。

2009-05-11 回答

穿西裝，打領帶，皮鞋，還有，也是很重要的一點就是注意你握手的方式和坐姿！