船帆煇 2020-12-03

（一）競爭者過多與經費問題第一大困難：最令美甲店經營者煩惱的問題是美甲店數量過多；相互競爭激烈。每300戶人家中就有一間美甲店。據調查，美甲行業中90％以上的美甲師想獨立的心理較強，一旦時機成熟，就會自找店鋪，獨立經營。第二大困難：經費開支增高。尤其是一些耗用品，還有就是人事費用、顧客享受用品等等。一般比例在開支專案所佔比例材料費10％一般管理費用35％人事費用40％經營者收入15％ （二）營業額不穩定服務性行業常常會受到季節、氣候等因素的影響，特別是美甲店。全年的營業額波動很大，其變化每年都呈現出相同的傾向，較好的月份與較差的月份差距明顯。營業額的不穩定性與美甲店的規模大小呈反比關係。隨著美甲店不斷地擴大，若經營毫無計劃，會造成營業額的劇烈變動。

（三）地理條件惡化由於地理環境的變化，也會使經營變得更加困難。如果美甲店的周圍增加更多的公寓，人口流動性增大，客源就會變得不穩定；如果美甲店前過往的車輛很多，那麼顧客也會漸漸疏遠這間美甲店。

hhk3451 推薦於2018-04-20

美甲店的市場定位

開店之前，首先應該先做市場調研，瞭解所在城市、區域的美甲潛在消費者的消費特徵，給美甲店做一個準確的定位。要清楚地知道這些潛在消費人群的消費能力，消費心理和消費習慣，然後再做有針對性的準備工作。

美甲店的選址

美甲店的選址是非常重要的，也是影響會到美甲店經營成敗的關鍵所在。現在已經過了“酒香不怕巷子深”的年代，如果地址選的太偏僻就會影響客流，自然也會大大影響你的經營狀況。就目前美甲市場的消費習慣，美甲店應該選在中高檔百貨商場、商業步行街或高檔寫字樓（高檔社群）的底商。

美甲的技術培訓

真正的美甲不是工業化的產品，而是人性化的服務。 只有一流的技術，才能提供一流的服務。只有掌握了專業美甲技術的人員，才有資格給顧客提供這種個性化的服務。而要掌握專業的美甲技術，必須到國內正規的，有多年培訓經驗的公司或學校學習。經過長達一兩個月的專業學習，高階美甲師才可以掌握專業級別的法式水晶甲等美甲技藝、學習到專業美甲產品的使用方法及與客戶溝通的技巧。

美甲店的產品準備

專業的產品和專業美甲技術一樣重要。尤其是定位在高階客戶的美甲店，不能因為質量低劣產品而損失重要的客戶。就像選用化妝品一樣，長期穩定的客戶對產品的質量要求是非常嚴格的。

由於國內美甲行業起步較晚，美甲產品、裝置、工具的質量與國際品質還有很大的距離。由於美甲師缺乏對專業產品的認識或對裝置、工具使用不當，會嚴重影響美甲的效果，甚至給顧客造成傷害。專業的美甲店，一定要嚴把產品質量關，嚴格按照操作規範使用合格的裝置和美甲工具。 從長計議，不要只貪圖一時的價格便宜而損失了長遠的利益。

美甲店的美甲師管理

雖然目前有很多美甲師，但真正經過正規學校培訓的還是少之又少。絕大多數都是透過在店裡邊做邊學、師傅帶徒弟式的傳幫帶模式帶出來的。這種美甲師不懂專業知識，職業素養也不高，不按正規的操作步驟進行操作，也不注意衛生狀況。在長時間的工作中，已經養成了很多的不良習慣和風氣，不守規矩，不是很好管理。所以，在美甲師的招聘方面一定要謹慎，最好找“學院派”的美甲師。

同時，美甲行業的個性化服務要求美甲師要有良好的職業素養。除了在專業的培訓機構可以得到培訓之外，長年積累的店鋪運營經驗也是十分重要的。

一休s88 推薦於2017-09-08

當前美甲店在經營方面存在的問題 （一）競爭者過多與經費問題第一大困難：最令美甲店經營者煩惱的問題是美甲店數量過多；相互競爭激烈。每300戶人家中就有一間美甲店。據調查，美甲行業中90％以上的美甲師想獨立的心理較強，一旦時機成熟，就會自找店鋪，獨立經營。第二大困難：經費開支增高。尤其是一些耗用品，還有就是人事費用、顧客享受用品等等。一般比例在開支專案所佔比例材料費10％一般管理費用35％人事費用40％經營者收入15％ （二）營業額不穩定服務性行業常常會受到季節、氣候等因素的影響，特別是美甲店。全年的營業額波動很大，其變化每年都呈現出相同的傾向，較好的月份與較差的月份差距明顯。營業額的不穩定性與美甲店的規模大小呈反比關係。隨著美甲店不斷地擴大，若經營毫無計劃，會造成營業額的劇烈變動。 （三）地理條件惡化由於地理環境的變化，也會使經營變得更加困難。如果美甲店的周圍增加更多的公寓，人口流動性增大，客源就會變得不穩定；如果美甲店前過往的車輛很多，那麼顧客也會漸漸疏遠這間美甲店。若地理條件變化明顯，則要制定相應的對策，這點相當重要。美甲店存在的經營方面的其他問題：人手不足難僱、經營開支提高、人事費用增高、資金週轉困難、裝修費增高等。 經營解決之道： 一、建立標準的顧客服務流程（嚴謹、科學、可操作性強） 1．絕對滿足顧客的第一映象 因此在店內的裝修佈置要力求溫馨、舒適、有自我特色；擺放飾品一定要整潔典雅；美甲師著裝統一併有本院個性，並與店內裝修相協調。 2．接待的藝術不容忽視顧客進門後，美甲時應主動熱情上前問候，保持低姿態，以專業禮儀和專業術語，面帶微笑迎接顧客入內，倒茶引座。要讓顧客感到美甲師有修養、有氣質、專業水準高。 3．觀察細緻才是成功溝通的開始平時注意培養自己的觀察力，對外形和姿態各異的顧客能分門別類瞭解他們的需求和心理。在迎接顧客時，透過觀察分析，用得體、恰如其分的語言詢問顧客是如何得知該美甲店的，並表示謝意。要了解顧客曾做過何種美甲，使用過哪些產品，並認真登記，以表示你做事的嚴謹，增強顧客的信任感。 4．專業的諮詢診斷過程使顧客信心大增邀請顧客到美甲諮詢室做面板測試，結合自己的實際經驗，幫助顧客檢查並分析面板狀況，填寫美甲諮詢卡，並與顧客一起討論其面板在保養方面的一些注意事項。針對顧客的所有面板問題進行專業的療程設計，提出包括飲食、起居、日常護理等專業性建議。美甲師不單單是從理論上為顧客進行科學分析，還要向顧客介紹日常生活中的一些保養細節，而且要說的真誠而有道理，讓顧客放心地把面板交給你，增強顧客對美甲師的信心。向顧客介紹您為其建議使用的產品及美甲保養步驟時，要清楚說明能達到的護理效果，並徵求他們的意見（如當天時間不方便，可保留顧客資料，把產品資料送給他，在他有空時再約他）。 5．盡善盡美的服務全過程 當顧客願意接受服務時，美甲適應吩咐助手做好準備，並親自或派助手代顧客放置好隨身物品，讓顧客消除後顧之憂，安心享受美甲服務。請顧客躺在美甲沙發上，調節好燈光亮度、音樂音量等，詢問蓋的被子、躺的姿勢是否舒適等。在顧客面前做好清潔消毒工作，嚴格遵守從一盆清水做起的衛生原則，向顧客解說每一道護理程式，以提升美甲店的專業形象。在服務過程中，根據顧客的心理及當天的身體狀況與顧客聊天，說話音量要適當。在放鬆、舒適的環境和心情下聊天，可進一步加深彼此瞭解，融合美甲店與顧客的關係。在操作中，應隨時細心留意顧客的反應，適時調整話題，並詢問顧客對本人及本院的感覺，看看還有什麼意見。當顧客非常疲憊時，美甲師可以說：今天請好好休息吧之類的話，不要東拉西扯；當顧客顯得憔悴時，美甲師應儘量手腳麻利地處理；當顧客高度緊張時，美甲師可以加快療程的速度。護理結束後，用鏡子向顧客顯示效果，並幫顧客整理好指甲，一舉一動都應體現你的細緻和專業水準。真誠地讚美顧客：你很漂亮你這身衣服很合適你的氣質很好您選衣服很有眼光等 6．服務結束後的工作尤為重要請顧客到休息室喝茶，並遞上一本美甲店專案及產品介紹手冊，顧客翻閱時應悉心解答其疑問，或直接將顧客引至諮詢臺做進一步溝通。客人離開時，提醒他是否帶好所有物品，可恰當地贈送精美小禮品，並送至門口，希望他下次光臨，態度要誠懇，話語要真摯。認真做好顧客資料存檔，幾天後主動與顧客聯絡，瞭解情況並進行下一次服務預約，建立友誼，用實際行動感動顧客，並留住顧客的心。 二、美甲店營銷策略美甲業屬於低無形性、高不穩定性服務業，生產的服務產品不能被儲存和運輸，這是與實物產品最大的區別，因此，服務產品不能均衡地出現在市場上。服務的供給缺乏彈性，服務的供應曲線通常是一條直線。但是，顧客對服務的需求卻因時間的不同而有很大的差異，如何面對需求波動，是美甲業經營者最棘手的問題。 （一）學習別人經驗在知識經濟時代，為了發展經營，最重要的還是要多吸引外來的東西，從中學習到適合自家美甲店經營的經驗。不墨守陳規，不做井底之蛙。 （二）考慮經營高效率的美甲店80％以上的美甲店存在這樣的問題，即營業額增加了，但顧客人數卻減少了。由於顧客人數減少了，因此美甲店死氣沉沉，沒有一點生氣。由於物價上漲，員工們都希望提高工資，而經營者為了能提高員工們的積極性，只好想辦法來滿足員工加薪要求，所以經營起來會很困難。假如社會形勢不穩定，造成物價上漲，顧客也會減少上美甲店的次數。現對來說，顧客的消費頻率及消費金額都會隨之降低。 （三）效益以服務為前提要想吸引顧客消費，除了採取低價策略外，最重要的還是要注意服務及衛生的品質等方面，讓顧客感覺到美甲店消費是一種享受。服務品質，是吸引顧客的基本功。 （四）對未來充滿信心忍加上機會到來所產生的力，就是成功。 要突破美甲店經營的瓶頸，就必須要對自己過去的技術，以及未來技術充滿信心，並鼓勵全體員工要一起努力。

有錢花 2021-09-28

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庹荷02V 2019-04-07

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