拙劣笑忘書4級2010-05-18 回答

“這款電視機音響效果特別好，這樣的喇叭在市面上單買也得要您幾千塊錢呢！”

“我們的空調有健康功能，您家要是空氣不好，用這個絕對合適。”

“買我們的攝像手機，您根本就不用買照相機了。”

在賣場，這樣的熱情推薦越來越屢見不鮮。家電產品像一個個準備登臺的唱戲的演員，全副武裝，披掛上身，長袖善舞，會唱歌的電磁爐，可錄製節目的創維電視，能列印2500萬畫素的高畫質晰圖片海信電視。不僅如此，空調、冰箱、洗衣機也在努力將IT產品的一些功能往自己身上拉。恨不得文武全能，樣樣全會。一個又一個讓人想不到的點子頻頻跳出來挑戰著消費者的眼球。

近幾年，中國家電市場競爭日趨激烈，價格手段就像體育競技中的“興奮劑”，雖然一度帶來銷售的增加，但是負作用明顯。因此，很多企業都開始儘量擺脫“紅海”，轉向“藍海”，試圖透過提升產品自的價值來提高市場競爭力。用現在流行一個詞表示就是“提高產品附加值”。利益驅動永遠是商家遵循的第一準則。挖空心思，絞盡腦汁皆源於此。

到底什麼是附加值呢？有這樣一種解釋：附加值（Value Added）是附加價值的簡稱，是在產品的原有價值的基礎上，透過生產過程中的有效勞動新創造的價值，即附加在產品原有價值上的新價值。哈佛大學出版的《企業管理百科全書》中對附加價值的解釋如下：附加價值是企業透過生產過程所新增加的價值；或者，從企業的銷售額中扣除供生產之用而自其他企業購人的原材料成本，也就是企業的純生產額。

從以上兩種解釋可以看到，高附加值的產品，是指“投入產出”比較高的產品。其技術含量、文化價值等，比一般產品要高出很多，因而市場升值幅度大，獲利高。專家強調“高附加值產品”，應當明確這樣幾個基本概念：第一，附加值的高低是一個相對的概念，受不同行業、國情和不同價格體系的制約。第二，附加值的高低又是一個有時效性的與市場狀況有著互動作用的概念。第三，“高附加值產品”是一個綜合性、系統性很強的概念。它應當是投人少、產出多、功能價值比較合理得當的產品。第四，高附加值產品也不能等同於高科技、高消費、高檔次產品，後者只有成為高效益產品時，才能稱為高附加值產品。由於消費已日益從“物”的消費轉向“感受”的消費，日益傾向於感性、品位、心理滿意等抽象的標準，所以，產品附加值在市場上的地位就越來越高了，它與產品賣點難以分割，目益溶融一體了。

稍稍注意一下身邊，你就會發現，產品質量已經不再只是經久耐用、包裝精美的代名詞了，其附加值開發也已經成為了產品質量越來越重要的組成部分。海爾“小神童”、“金王子”等動聽的美名、TCL電腦迷人的鈦合金外觀、勁王野戰蘋果的迷彩外型、農夫山泉能發出響聲的瓶蓋、能顯示來電號碼的步步高電話、有錯層式、躍層式的商品房……林林總總，不勝列舉。這些產品大多數都會比同類產品更好銷一些，就因為企業把產品附加值的開發提到了相當高的地位，使其大大提升了產品原有的功能性質量價值。這是對企業大大有好處的一件事。其一，體現了企業的技術實力和更新速度；其二，體現了企業的創新創造能力；其三，賦予消費者更多便利、有效的產品功能和服務；第四，也是最為實用的一點，給企業提供了順理成章漲價的藉口。

提高產品的高附加值是參與競爭的殺手鐧，提高產品的高附加值是不可逆轉的大趨勢。憑心而論，消費者是歡迎真正的高附加值產品的。因為物有所值，甚至物超所值。

但是，現在市場上的產品儼然將高附加值當作了炒做的賣點，大多數只是停留在表面的口號。因為附加值不能喧賓奪主，只是錦上添花。在本職工作出色完成之前，任何附加功能對於家電產品都是一種增價不增值的累贅。比如說如果電磁爐質量不過關，那麼它會唱歌的功能就形同虛設。從本質來講，電視，就是用來看的；空調，就是用來製冷的；手機，就是用來打電話的，電磁爐就是用來做飯的……因為家電產品直接進入家庭，這就使得家電產品本身的功能特性與消費者的生活息息相關。是否方便快捷，是否放心安全，是否家廉物美，才是真正的市場需要。所以高附加值並非僅僅是一種概念和炒做，更不是一個口號和時髦。

高附加值應該是一種技術上的精益求精，細節上的無微不至，價格上的合情合理，服務中的盡心盡力。

在這一點上，奧普浴霸就值得借鑑。使用過奧普浴霸的消費者都說：“奧普浴霸用起來讓人安全、放心。”這一口碑來源於奧普無所不在的細節關懷。從愛迪生髮明燈泡到現在，燈泡的燈頭與玻璃殼之間都用膠泥來粘，浴霸的取暖燈泡自身比較重、大，加上高溫，時間久了，膠泥老化產生的燈泡脫落現象屢見不鮮，而奧普的取暖泡玻殼與燈頭結合處設計了一道螺紋，加固了兩者間的連線，進一步保證了消費者的安全。除此之外，奧普取暖泡選用了溫度係數較高的材料，增加了燈泡溫度適應能力。另外，奧普取暖泡創新的泡內負壓技術，防止玻璃外濺，這些特質都是獨有的。所以，相對於這樣的產品質量，奧普的價格看似最高，其實這正是奧普產品高附加值的體現之一，這正是品牌化經營的企業一直追求的。當奧普在決定了高價位策略同時，就決定了不斷提高產品的價值和附加值，所以它總是能帶給消費者最大程度上的品質保障。

在提高附加值的過程中，提高工業設計的水平顯得尤為重要。它絕對不是一種銷售手段，也不僅僅是技術開發，而是製造企業市場策略的重要延伸。它是以產品本身為途徑，使企業的品牌在市場上留住痕跡；同時，它是以市場為導向，保持企業特點的核心競爭能力。在技術相差無幾的產品市場中，工業設計是企業將自己的產品標新立異的關鍵因素，也是中國家電企業尋求國際化突破的重要手段之一。無論是美國的實用主義、歐洲的浪漫風格還是韓日的炫酷造型，都需要工業設計來實現。可以說，在技術成熟的家電產業中，包含有許多原創因素在內的“工業設計”是產品附加值極為重要的組成部分。

提高產品的附加值是一個系統、綜合的工程，在口號背後，我們期待更多有價值的創新和創造！