手機使用者56199 2011-11-06

組織行為學歸納：

一、影響社會知覺的因素及應用：

1、首因效應和近因效應：人們在對他人形成印象的過程中往往根據最先接受到的某些資訊形成印象。相反，某些時候，人們最後所接受到資訊也能左右其形成的印象。

2、投射現象：把別人假想成和自己一樣，認為自己有的特製別人也有。

3、 暈輪效應：當某一個人的某一方面得到好的（或壞的）評價後，他的其他方面也得到好的（或壞的）評價。

4、 社會刻板印象：類別化的產物，是人們對某個群體中的人形成的一種概括而固定的看法。（玻璃天花板）

5、制約現象：是我們常常會根據某個人的品質和個性心理特徵去推論與之相近的其他人也存在這種品質和個性特徵。

6、 對比效應：人們的知覺往往受到參照物的影響，使知覺產生失真現象。

應用：企業形象設計；招聘面試；績效期望；績效評價；成就歸因；印象管理及其識別登門檻效應、門面效應、討好技巧、做恰當的自我表露

二、態度改變的理論：

1、態度分階段變化理論（依從、認同、內化）

2、認知不協調理論（邏輯的違背、文化價值的衝突、觀念層次的衝突、、新舊經驗的矛盾）（改變或否定一方、同時改變雙方的強度、引進新的認知因素）

3、平衡理論（人際關係的平衡因素、費力最小原則）

影響因素：

1、態度改變情境模型（傳達者-