junfraa2021-06-05

在車險市場化競爭尤為激烈的今天，車險公司打出各種宣傳旗號，吸引客戶。而尤其對於那些首次購買車險又對車險行業不瞭解的車主來說，選擇一家可靠的保險公司，是一件讓人頭疼的事情。面對電話那頭強烈的溫柔語言攻勢，還需要消費者自己提前做好功課，瞭解車輛保險存在的風險和保險公司的真正實力。有對比才知道好不好，把太平洋車險同主流車險平安及人保在保費，報價，服務等方面進行綜合對比，太平洋車險好不好自可一目瞭然。

保費對比

假設新車首次投保，購置價20萬元，投保專案為（不包含交強險）：車輛損失險、第三者責任險（20萬）、全車盜搶險、車上人員險（司機+乘客）1萬/座、玻璃單獨破碎險（國產玻璃）、劃痕險（2000元）、各種不計免賠（車損/三者/盜搶/司乘/附加）。

三家車險公司車險計算器的報價如下：人保車險6800，平安車險5838。12，太平洋車險5839。

從電話車險的價格看來，人保車險的保費最高，平安和太平洋價格是一致的。當然，在實際報價中會存在一些差別，但是大致的情況是一樣的。對於網路車險和電話的車險的優惠幅度相當，但是基本上在網路上直接投保需要有相當的投保經驗，對於首次投保的使用者來說，模糊的報價三家的詳細報價套餐專案都不盡相同，想要直接進行比較，必須要提供詳細的車架號，對於一些不想洩露資訊的使用者來說很不方便。進而只能採用電話車險的方式進行投保。

三家保險公司網路投保模糊報價的比較，對於一輛20萬的車輛每家的報價都不相同，但是每家都有三個報價套餐。平安車險和太平洋車險的基礎套餐專案是相同的，太平洋車險更是開放了詳細報價內容。而人保車險明顯在玩報價的遊戲。

通過了解相比電話車險以最低價報價，傳統渠道的商業車險報價一般還可以有10%至20%的優惠空間。以平安的為例，6864。56元商業車險打八折後不到5491。6元，加上首年不能打折的交強險則總價為6442元，仍然高於其電銷600元左右。所以目前比較理想的省錢投保方式就是電話投保，對於看重保費的使用者來說，平安車險和太平洋車險都是不錯的選擇。

特殊險種

對於一些特殊險種的服務上的比較，我們可以看出三個保險公司對於客戶需求的滿足上的不同理解，就拿發動機涉水險一項來說，保險公司所規定的索賠範圍不盡相同。

對比三大險企涉水險條款發現，人保、太保在涉水險涉及賠償的保險條款中都明確規定了水中二次啟動的發動機可賠償，平安車險則明確規定二次啟動造成的發動機損傷不予賠償，平安車險還增加了水淹的情況。

此外，三大險企涉水險保險賠償免賠率標準也不盡相同，其中，人保、太保每次賠償實行15%的免賠率。平安則實行20%的免賠率。

服務與理賠速度

理賠難一直是客戶抱怨問題的核心，從出險到理賠款完結所花費的時間是每個買車險的人都關心的問題。

對於這三大保險公司的承諾，不難看出在理賠速度上人保車險要更勝一籌。而平安車險給出的“先賠付、再修車”的承諾，即賠付金額在萬元以下、純車損、單方事故的案件，且當日進廠維修，平安承諾從報案到賠款3個工作日完成；超出承諾期限，按3倍銀行活期日利率支付罰息。讓賠款與修車同時進行，省去了等待維修的漫長時間。

太平洋車險3G快速理賠利用的則是3G技術，省去了需要車主提供複雜的單證的手續，讓查勘、定損、核損、理算、賠付等五個環節現場同時完成。查勘人員利用3G影片攝像機現場線上攝取客戶的車輛證件、出險通知書、定損單、銀行卡號等索賠單證，實時提交後臺資料庫。並實現先領賠款再修車服務。對於損失金額萬元以下且單證手續齊全的車險非人傷、無隱損小額案件，該系統實現查勘定損與賠款劃賬同時同步完成，一個工作日快速賠付。

保險期間的增值服務

非事故救援服務雪中送炭

平安車險、太平洋車險、人保車險等公司均已能為車主提供“非事故道路救援服務”，通常能包括緊急接電、緊急加水、更換輪胎、現場搶修、拖車牽引、吊裝救援等服務，這些服務本身在市場上收費一般在幾十到幾百元不等，保險公司若能為投保客戶提供這些免費的救援服務，無異於“雪中送炭”，讓人備感溫馨。

想方設法解決車主代步問題

平安電話車險渠道從2011年就開始為廣大車主送上了“免費代步車”的特色服務。客戶出險後車輛維修期間，平安車險會免費為其提供一輛免費的代步車供其出門使用。

太平洋車險雖然暫時無法提供類似平安“免費代步車”的服務，但同樣考慮到車主修車期間可能會增加出行成本，曾特別推出過“神行車寶”服務，雖然並不是為車主提供一輛專屬座駕，不過每天最高累計50公里內，最多3天的計程車費用也都可以由太平洋保險報銷。

免費代拖、代駕避免酒後開車

平安、太平洋等險企推出了“酒後代拖、代駕”服務，為偶爾需要飲酒的有車族提供了一個相對安全的選擇方式。

顯然這些增值服務是各大保險公司競爭的重點，其實這三大車險公司的增值服務各有特色，使用者不妨瞭解清楚後，根據自己的需要再進行選擇。說到底，保險是購買的一種服務，在瞭解合約的基礎上我們還要了解一些基本的理賠常識，避免不必要的經濟損失。

總結一下三大車險公司的綜合對比，人保車險的費用比較高，但是保險條例比較全面，理賠速度快。平安車險擁有不錯的網銷和電話銷售平臺，注重使用者體驗，吸引了一大批年輕車主。太平洋車險綜合看來費用較低，在服務上也做足了功夫。如果您多處於複雜路況，且駕駛技術欠佳，建議選擇人保車險。如果您親睞網路化平臺，期待高效貼心的服務，平安車險和太平洋車險都是不錯的選擇。

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