功擾龍露03J 2020-11-21

我國學者錢銘怡認為心裡諮詢是透過人際關係，應用心理學方法幫助來訪者自強自立的過程。心理諮詢的要素之一是人際關係：有良好關係的人際關係才可能到達幫助來訪者的目的，其次，諮詢是幫助來訪者自強自立，而不是解決來訪者的各種具體問題，不是教導、灌輸的教育活動，不是透過嚇唬、威脅、警告的方式促使來訪者改變。所以，在心裡諮詢中能否建立良好的幫助關係，是心理諮詢的成敗的關鍵。那麼，怎樣建立這種良好的幫助關係呢？ 首先，諮詢者除了有專業的知識經驗和專業訓練，還應該具有共情、無條件積極關懷、真誠態度等特質。在學校的心裡諮詢中，對來訪者——學生，諮詢者——-老師，態度要溫和，讓學生不排斥你。老師在接受諮詢者前要做好大量的前期準備工作，詳細瞭解諮詢者的背景因素、人格特質和態度動機，然後建立一種和諧有效的獨特的諮詢關係。小學生的活動場所一般比較單純，無非就是學校和家庭，容易出現的問題和矛盾衝突一般也是介於同學之間、師生之間、孩子父母之間。瞭解到這些背景因素後，如果來訪者是主動過來諮詢的，建立良好的幫助關係就比較容易，如果是被家長或者班主任勸導或被逼來的，來訪者一般都會有牴觸情緒，這時，老師更應有共情特質，用真誠的態度，無條件地積極關懷來訪者，尊重諮詢物件，使他們感到溫暖從而取得他們的信任。。只有真正的共情、尊重才能是來訪者感到安全、信任，建立起良好的幫助諮詢關係。這裡就存在怎樣與諮詢者溝通的技巧。 第二，諮詢者要講究溝通的技術。心理諮詢的溝通技術包括言語溝通技術、和非言語溝通的技術。言語溝通技術又包括同理、提問、封閉式提問、鼓勵、釋義、情感反應和概述。同理即理解意識、感受到另一個人現在或過去的感情、想法和體驗行為，而又以客觀明確的方式充分傳達出該情感、想法和體驗的行為。老師要儘快讓來訪的學生感受到同理，不但表達他們的理解，準確說明來訪者的情感，從而促使來訪者進一步地自我暴露。提問時要注意面對的孩子的年齡特徵，對小學生儘量用一顆真摯的童心去取得他們的信任。在與來訪者的談話中，鼓勵也是很重要的一環。鼓勵雖然只是諮詢者對來訪者談話中的一兩個關鍵詞的重複，或是僅僅以某些詞語如嗯、是這樣啊、後來呢。或是點頭、注視等表情來鼓勵來訪者進一步講下去，但卻可以引導來訪者的談話向某一個方向的縱深部位進行，使諮詢者抓住來訪者問題的重心。面對小學生，我們在鼓勵時要注意語氣、語調，要適合兒童，拉近彼此的距離，必要時可以摸摸他們的頭，使他們感受到老師發自內心的關愛。釋義時，諮詢者最好直接引用來訪者的原話中的關鍵語句，同時儘量避免抽象的對兒童來說難以理解的陌生的詞句。情感反應和概述也強調一個真字，這樣的溝通效果才能建立起良好的幫助關係。