芝士回答來自: 芝士回答 2021-08-16

答：首先，預防為主。與其他企業發現問題解決問題的思路不同的是，寧德時代做的是預防問題的發生。CAT

L售後部一位負責人說：“我們的

服務口號是用心服務、E路領先。”寧德時代銷售後的產品有6個月的上線跟進服

務保障，技術人員會現場

跟進，協助客戶完成電池的安裝、使用、投產等服務。一旦發現安裝、使用各環節上的問題，就會及

訓

時提供專業性的建議，做到站在客戶的角度預防問題，而不是出現問題了再去解決，提高整體效率，體現了CATL的核心思想，“與客

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戶之間成為合作伙伴”。