什麼是精緻的服務
- 2023-01-23
精緻的服務是管理者用來調整產品、服務和運營過程的技術方法。它以專業化為前提,系統化為保證,資料化為標準,資訊化為手段,把服務者的焦點聚集到滿足被服務者的需求上,以獲得更高效率、更多效益和更強競爭力。
精緻的服務特徵,可以用精、準、細、嚴四個字來概括。
精:精是做精,精益求精,追求最好,不僅把產品做精,也把服務和管理工作做到極致,挑戰極限。
準:準是準確的資訊與決策,準確的資料與計量,準確的時間銜接和正確的工作方法。
細:工作作細化、管理細化特別是執行細化。
嚴:嚴是嚴格控制偏差,嚴格執行標準和制度。
精緻的服務,我覺得從被服務者的感覺著手。古有賞心悅目之說,今從感官(視覺聽覺等的享受和愉悅)和精神(放鬆和舒適)兩個方面,被服務者滿意。乘興而來乘興而歸乃精緻的服務
精緻的服務 幾乎近似於完美的服務,讓客戶對你們的服務百分之兩百的滿意,而且找不到任何缺陷,這種服務就是精緻的服務!
讓人無可挑剔的服務
不是不精緻的服務
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