moo 1級 2016-10-29 回答

目前根據調查我國的近視人群的數量程明顯上升趨向，我們走在大街上隨處可見帶著眼鏡的人群，近視人群數量的激增使得眼鏡行業的市場異常火爆，一些眼鏡連鎖店也是越來越多，，隨著這些眼鏡店面的增加，競爭也隨之而來，怎樣做好眼鏡店的營銷提高門店的銷售業績成為許多經營管理者所關心的問題，那麼眼鏡店如何做好營銷呢？1、樹立專業形象，銷售輸出的應該是專業而不只是產品

在眼鏡零售業競爭日益激烈的今天，消費市場的日益成熟，我們的消費者變得越發精明，我們面對的消費人群80%以上的屬於再次甚至多次消費，對於眼鏡商品知識的掌握程度會越來越高，對於自己本身視功能的要求也越來越高。為此，其一我們的店鋪員工必須熟練的掌握相關專業技能及眼鏡商品知識，能夠感同身受的從顧客的角度出發，選配其合適的眼鏡。樹立專業的眼鏡光學權威形象，對患者能夠形成有效的科學配鏡指導。其二我們的店鋪員工還要注重著裝行為上的細節問題，打造專業的個人形象。2、貫徹戴鏡指導及護眼常識，增加更多信任

我們的消費者，尤其是青少年患者每次配鏡度數總會增加，如何控制度數加深保持視力不下降這個問題是他們最為關心的，我們的員工一定要以專家的形象對消費者貫徹衛生用眼指導，這樣消費者對我們所配眼鏡的認同感會更強，尤其是在銷售成功之後的售後服務過程之中，能夠及時的對於消費者以後用眼的注意事項進行相關的解答和指導，對於後續銷售和老顧客帶動新銷售的服務極其重要。3、強調換位溝通，切實體味客戶的感受

成功的溝通在於雙方強烈的共鳴感，有了共同的共鳴感才有很多共同的話題，眼鏡銷售人員要站在消費者的角度去考慮患者的感受，感受其視力模糊的苦惱、戴鏡無奈的痛苦和對學習、工作、生活等各方面的嚴重負面影響，能夠換位思考進行相應的換位溝通，才能更好的引起患者思想的共鳴。4、強質量弱價格，避免陷入價格戰

，體驗式的重點介紹眼鏡的功能與特點，並適當做出質量保證，同時在整個溝透過程中，以介紹產品的品牌、質量特點為主線避免過多的討價還價。5、重視親情服務，銷售自然不難

在任何時候，親情都是人類必不可少的，由於競爭壓力的迅速加大，親情友情越來越淡化的今天，更包括店鋪和消費者明顯的對立關係的情況下，親情服務將是溝通患者關係的良好潤滑劑，商務星眼鏡店銷售管理軟體認為只要親情服務到位，成功的銷售必是水到渠成，親情服務包括見面時的問寒問暖，一些家常話題的討論，定期的電話問候和回訪，生日祝福，以及提醒客戶眼鏡免費清洗保養，而完成這些都可以借用專門的

眼鏡會員管理系統輕鬆解決。6、弱化商業氛圍，減少銷售對立情緒

銷售的最高境界，在於無聲無息的在消費者沒有感覺的情況下成功的推銷我們的產品。眼鏡店無論店鋪的裝修佈置還是銷售溝通的過程中，尤其是與消費者進行一對一的溝透過程中，要儘量弱化商業氛圍，我們可以從專業的角度引導顧客消費

。業內有很多出色的銷售人員甚至不用出驗光室就能將一筆生意做成。所以說不要讓消費者感覺到明顯的濃厚商業氣氛，包括明顯的銷售語言和相關的銷售舉動，如很多人圍著一個消費者讓其儘快下單，不時的圍在銷售區詢問銷售情況等等現象的發生。

眼鏡店在經營的過程中，碰到的問題各不相同，所以我們想要做好營銷不能生搬硬套，各個眼鏡店開展營銷活動，還需因地、因時、因人制宜，摸索出一套最適合自己的方法，這樣的營銷方法才是最適合我們眼鏡門店發展的。