網友e488ab702 2006-08-10

維修費可以買臺新相機

“現在市場價只要1880元的數碼相機維修費用卻高達2280元 ”家住明故宮的南京市民張先生，昨天致電本報，他在電話中告訴記者，他在春節前買了臺某著名品牌的數碼相機，可是前後使用不到一個月後，數碼相機便出現了開機後鏡頭伸不出來的怪毛病。於是，他就將相機送到了指定的維修站修理，維修人員檢查過告知，相機的鏡頭伸不出來主要是因為鏡頭受到了外力的擠壓，不屬於保修範圍，維修站無法修理。

自己小心保管的數碼相機，怎麼會因為外力的作用而出現故障呢 面對相機維修站工作人員的解釋，張先生表示難以接受。他告訴記者，自從相機買回來以後他就十分愛惜，因為這是高科技產品，而且每次用完後都會放進專用包裡面，根本不可能受到任何擠、壓、碰。經過再三的協調，工作人員告訴他，可以把受損的相機託人送到廠家確認，如果屬於保修範圍之內的，維修站將無償維修相機。

一星期後，張先生來到這個維修站，工作人員告訴他，經過廠家確認受損的相機不屬於保修範圍，如果要修的話必須更換新鏡頭，總共2280元，其中維修費400元，鏡頭1880元。維修費怎麼會這麼貴 張先生感到十分不解，因為現在這款相機市場價也只有1880元，花這麼多的錢去修，還不如再買一臺新相機。

拆零維修賺錢令人咋舌

“數碼相機目前的價格幾乎天天向下走，所以賣數碼相機的利潤很有限。”在南京珠江路銷售數碼產品的劉老闆告訴記者，他前兩年以銷售數碼相機為主，而從去年開始，他已經攬下了某品牌數碼相機的維修代理業務，在給記者出示的一份維修價目表中記者看到，“換一個齒輪25元，換一個積體電路塊要200多元，換液晶顯示屏400多元，主機板則標價上千，更換鏡頭是最貴的，以單反數碼相機為例，一個鏡頭少則需幾千元，多則數萬元……”

記者仔細算了一下，如果完全按照這張價目表組裝某型號的數碼相機，它將是該臺數碼相機在零售市場上售價的2—3倍。這樣昂貴的維修價格，消費者會接受嗎 劉老闆笑呵呵地告訴記者，這就是維修的利潤所在，因為絕大部分的消費者，不會去在意各個零件的組成價格，因此在維修時，一般他們都會先出個報價，然後再象徵性地打個折，這種做法在維修售後行業屢試不爽。

技術壟斷造就天價維修費

數碼相機維修費居高不下的真正原因在哪裡 相關業內人士告訴記者，這主要有三個方面的原因 首先，數碼相機本身就是一種高科技含量的產品，它的各種零配件和維修的技術相對也就比傳統相機高了很多，維修費用當然也就會相應的提高不少，而數碼相機維修是一個投資大要求高的專案，這也是無形中增加了相機維修的成本，另外隨著各大數碼廠家為了搶佔市場，不斷推出新的數碼相機，維修裝置也不得不及時更換，維修人員培訓也需要及時跟上；最後，數碼相機生產廠家推出的相機型號過多，各類零配件一時也難以跟上，隨之而來的市場價格也相應的水漲船高。

這位業內人士還分析道，數碼相機的維修費用居高不下還有一個重要原因就是技術壟斷。比如像技術含量高的數碼相機的主機板，只要相機有了一點小故障，如果不沾主機板還好，哪怕沾了一點點主機板那就不好說了，送到維修站一檢查往往就會被當成報廢品處理。這樣一來，原來維修站就能處理的小問題也就會變成換主機板了，消費者往往花了冤枉錢自己還不知道。出現這種情況大多與維修站牟取暴利是密不可分的，當然也與廠家的技術壟斷直接有關，往往是維修站沒有修理數碼相機技術能力，只好和廠家聯絡後再送到廠家修理。

消協提醒兩個“事先”不能忘

針對張先生的遭遇和數碼相機市場的實際情況，南京市消費者協會的有關人士表示，目前數碼相機維修主要有三種渠道，一是私營維修店，二是接收點，三是特約維修中心。接收點是隻收活不維修，而一些小問題如對焦在私營維修店還可以解決，如果是涉及到原裝零件的話，私營維修店的師傅根本就無能為力。

另外，這位人士指出，家電維修協會會員單位與其他非會員維修點的最大區別是必須受協會乃至各級機關制定、釋出的規章制度、行為公約包括維修價格等的約束和規範管理。他指出，隨著數碼相機的普及和維修業務量的劇增，數碼相機服務正在規範，這需要廠家和消費者共同努力。一方面廠家加強維修的保障能力，另一方面消費者要增強自我保護意識。購買和維修找正規廠家、正規銷售商和正規維修點。做到兩個“事先”，購買前事先了解該品牌服務的保障能力，維修前事先了解價格收費情況，避免糾紛和上當。本文撰寫 周青 陳鬱