匿名使用者 2013-07-30

學習管理學心得體會管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規律所形成的管理基本理論與方法，統稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由於人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務也就愈發重要了。因此，管理者必須具有敬業精神和服務意識，還要有解決突發性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質。

透過這半年來對這門課程的學習，多少有了一些自己的心得體會。管理就是特定的環境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用於各種大小規模的組織；盈利與非盈利的企事業單位、製造業以及服務性行業；因此，學好管理學對於我們現在的學生會工作乃至今後步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

管理學分為七章，主要由計劃、組織、領導、控制四大部分組成，這四大部分既相互區別，又相互滲透。它們每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學理論的基礎，讓我有了許多很深的體會。

管理學潛藏於人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經常看到或聽到“計劃”這個詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次週末旅遊計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言，他在學習中為了提高學習成績，必須透過制定一份計劃（或長期或短期）。然後透過這份計劃控制自己，並且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的資訊，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個人的一生必須經過自己的規劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心，它存在於組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。

在為群體中一起工作的人們設計環境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現目標的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什麼，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。然而許多管理者總是強調日常的經營活動而忽略做計劃，這是造成他們日後到處“救火”的主要原因。現在有很多人認為“計劃趕不上變化”，做了計劃也只是在做無用工而已，所以他們都不願意做計劃。其實不然，我認為計劃是為了有備無患。做了總比沒做好。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。作為計劃的一種——戰略則是意指確定企業的使命和企業的長期基本目標，並制定行動方案，配置相應的資源以實現這些目標。在這裡需要說明的是我們所制定的目標應有其明確的衡量標準，不能含糊不清。 無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。換句話說，計劃時間可以節約時間。美國一家制造公司的總經理為了讓他的同事們理解“要節省時間就要投入一些時間”的道理，從公司中挑選了兩批帶有重複性質的專案進行對比，詳細記錄了每批專案的計劃時間和執行時間。第二批專案與第一批專案相類似，但延長了它的計劃時間。結果發現：計劃時間較多的第二批專案不僅比計劃時間較少的第一批專案執行得更快些，而且計劃時間與執行時間的總和也少於第一批專案。更有意義的是，第二批專案還取得了更好的效果。由此可見，健全的計劃管理能夠幫助管理者完成更多的工作，取得更好的效果，花費更少的時間。

因此許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰略：可口可樂公司的長遠目標宗旨就是 ：“我們致力於長期為公司的股東創造價值，不斷改變世界，We refresh the world。透過生產高質量的飲料為公司、產品包裝夥伴以及客戶創造價值，進而實現我們的目標。” ＡＴ＆Ｔ則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標是豐富顧客的生活，透過提供新鮮有效的通訊服務幫助顧客在商業上取得更大成功，並同時提升股東價值”；時代華納（Time Warner）是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經營範圍內成為領導者；以優質、卓著聞名於世。我們成功的靈魂在於聚集最優秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，並使大家創造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規劃好了其長遠目標，這就使得他們之後的經營方向目標明確，並可以因此而調整其相關戰略。

綜上所述，計劃可謂是管理學的心臟啊。從中我明白了：要想成功做某件事，就必須先制定計劃。

我分條整理了一下我對這本書的簡單理解。

第一：瞭解了這門學科的組成：《管理學》的出現和發展，古代以及現代的經典《管理學》原理。首先，管理的最重要原則——以人為本（以人為中心，掌握人性）。需要做到三為、四治、五行、三和。所謂三為，即是指‘以人為本’、‘以德為先’、‘以為為人’，以此來達到育才、聚才、用才的目的；所謂四治，指的就是‘治國’、‘治家’、‘治生’、‘治身’，以滿足正德厚生，商邦之道，應變管理的真諦。這和現代的管理理念一致，到處都是聽說的“以人為本”，因此，在這裡，我才真正的在書上接觸到了這個觀念。

其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時不如地利，地利不如人和”。一個優秀的管理者必須處理好人際關係。同時“人際關係”也是一個人立足社會的基本點。

再次：分工與協作，分工要求各盡其職，協作便又是現在熱炒的“團隊精神”。

第二：瞭解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會責任”，我想無論是那門課，這都是非常非常重要的，在這個競爭異常激烈的社會，“道德與責任”便成了我們在這個社會能夠得以生存的關鍵。人生觀，價值觀，價值取向也被提到了。其次，全球化管理。這一點是當今社會非常流行的，因為現代社會的發展就是面向世界，面向未來，面向21世紀。還有就是“資訊管理”，這是一個新觀念，因為以往沒有，這也是為了適應當今社會的發展而提出的。Internet的建立，改變了人們的思想方式，同時也改變了人類的行為模式，這就不斷要求現代人要專門化的從事這門管理。第三：瞭解了“集權與分權”，即所謂的“分權與授權”。職權在被接受之前必須具備以下四點：1，在做決定時，下屬必須能夠了解溝通的內容；2，在做決定時，下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的；3，在做決定時，下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的；4，在做決定時，下屬在體力和精力上應能予以配合，職權的行使不能逾越他們的能力和服從範圍。授權，就是為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級。授權時必須的原則是“重要、適度、權責、級差授權”等原則。

除上述以外，還有好多關於我對這門學科的理解，在這裡我就不一一說了。

以下是我對管理總的看法：大至一個國家，一個社會，一個民族；小至一個企業，一個家庭，再者到一個人都處在管理學的範圍之內並含其影響；所以說管理充溢著整個人類社會。正如在管理學形成中提到，管理活動所引出的一切問題推動著社會的發展和人類的進步，這個推動力並將繼續推動這個社會的發展，且長期影響著人類社會。總之，管理學是一門值得深入研究的並且對社會作出巨大貢獻的學科，索然形成學派的時候較短；但是，對社會的貢獻是不可限量的。對於這門學科，短短的幾段文字表達、看書都是遠遠不足的，只有深入的學習，在工作實踐中不斷的改進、創新、累積和學習中國和外國的好的管理經驗，這樣才能走上成功之路。不斷的實踐才能完整的去體會、感受這一門博大精深的管理藝術。

匿名使用者 推薦於2017-12-15

質量管理對於我們經濟管理專業的學生來說是一門非常重要的課程，但我覺得質量是全人類關心的事情，而且質量是貫穿整個企業執行的載體，產品的質量是企業的生命和核心之所在，嚴格要求產品質量是每個企業的重中之重。人們越來越重視產品的質量，特別是食品安全，食品質量安全關係到我們每一個人的身體健康，生命安全及社會經濟。但是最近出現的一系列關於食品安全的事件已經表明我國對於食品質量安全的關注程度不夠，我國食品行業在原料供給、生產環境、加工、包裝、貯存運輸及銷售等環節的質量安全管理，都存在嚴重的不合理性。特別是最近出現的牛奶含三聚氰胺的事件，是對中國的整個乳製品行業的致命打擊，同時讓消費者對所謂的免檢、名牌產品持懷疑的態度，對食品安全失去了信心。

短短的一週實習很就過去了，這次的實習收穫不少，希望學校能多提供一些寶貴的實習機會給我們廣大學生，但是同時也存在一些不足。從客觀條件來說，質量管理較好的實習模式是親自到企業去看看生產、觀摩企業是怎樣具體的進行產品質量控制的，我們進行問卷調查，只是停留在理論層面，沒有真正的實踐操作；從我們自身來說，調查的是北華大學的學生，這個特殊的群體，本身不具備很強的代表性，同時調查的數量也不夠。

匿名使用者 2013-07-30

開始接觸品質管理了，以前只是照流程去做一些事情，還真的沒有考慮到什麼什麼的。直到自己開始從事這一工作，從零開始建立一個質量管理理念時，總算要面對這樣的問題。經過一段時間對大腦進行了整理，把之前的慨念掏了出來，才發現一團亂麻，我不曉得如何向人去展現或者說去教人家系統的認識品質管理。思來想後，有個以下的一些入門理念。所謂的質量管理是什麼呢？是ISO嗎？是6西哥馬嗎？是7大手法的應用嗎？是滿足客戶要求嗎？ 亂亂亂！

搞了幾年，一直沒有對這方面有系統的認識，自己摸著摸著，也摸出一條路來，先記下來，以後搞不好可以寫書了。所謂品質管理我把他簡單化到極點來說，就是有關品質活動的1）檔案管理以及2）執行力管理。這是我總結出來的，不曉得有沒有漏掉什麼，不過好象所有的東東多包括進來了。進一步再講品質管理就是品質保證以及品質控制。而在這裡品質保證就是檔案方面的工作，品質控制就是執行的工作。為什麼會有這一說呢？請看以下。

先講品質保證或說檔案。我們要求所有的質量活動都要有系統，程式，流程等等支援。而這些我們就要求有足夠的檔案來定義，規範。其實這就叫品質保證的“建立品質管理系統”。而且我們要求所有的檔案必須是合理的，是對的，可執行的，可能會不斷的進行審查改善，其實這就是“完善品質管理系統”。當然這過程中需要不斷的稽核認證。 所以說品質保證要求是要有足夠完善強大的品質檔案系統來支援，管理的工作主要是針對檔案的管理。（當然有沒有按照檔案在執行也是品質保證的主要工作，但這裡主要的工作是針對檔案的）各位不仿看看，以上是不是就是所說的品保。

再講執行。有檔案了，就要執行。執行是針對一個實際的事物進行的一項活動。ok，檔案規定好了，你有沒有參照檔案要求的去執行，這時我們稱作品質控制。比如說吧，檔案要求你這個尺寸是50-52之間，我們的品質控制理就是要去確認這個東西到底實際是都少，如果是51，你ok了，如果是53，你要改善，這是你又要動用另外的檔案了，可能是CAR（糾正措施），也可能是8D，也可能別的檔案，你根據裡面一條一條的改善，目的還是50-52。這叫品質控制。所以說品質控制要做的管理工作是確認生產活動是否符合檔案的要求。（當然這裡也需要建構基礎質量檔案，但是管理的重點是生產活動的結果）好了，有點眉目了。品質保證主要是管理流程是否符合檔案，而品質控制主要是確認產品是否符合要求。