匿名2018.10.05 回答

您好：

根據您的描述，建議您按照以下方法嘗試：

1。建議您進入設定-應用程式管理器-全部-照相機/相簿-清除資料。

2。您的手機中是否安裝手機安全衛士軟體或者一些第三方軟體程式，如果有請解除安裝嘗試。

3。建議您把機器恢復出廠設定，操作如下：設定-重置-恢復出廠（但由於這款機器恢復出廠設定會丟失話機中所有資料，建議您事先把重要的資料比如電話本、影片、圖片等備份一下）。

4。建議您韌體升級嘗試。（設定-關於裝置-系統更新）

若透過以上方法問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。三星服務中心具體位置請點選以下連結：http：//www。samsung。com/cn/support/location/supportServiceLocation。do？page=SERVICE。LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

歡迎訪問三星服務預約：

http：//www。samsung。com。cn/pre-booking

做個有錢人2014.07.14 回答

系統內軟體檔案衝突導致的，按照以下方式排查：

1，強制重啟

2，若還是，恢復出廠設定，

3，若還是，刷機

4，若還是如此則為主機板問題，建議送修售後