OPPO服務 2022-11-15

隱私密碼是專用於部分隱私功能而設定的密碼。OPPO手機開啟隱私密碼後，應用加密（應用鎖）、應用隱藏、私密保險箱和手機搬家等隱私功能將統一使用此密碼進行驗證。如果您忘了隱私密碼，請參考以下方法處理：

在啟用隱私密碼時，已經設定“安全問題、安全郵箱、關聯帳號”密碼重置方式，則可以透過其中一種方式進行資訊驗證，從而重置隱私密碼。

重置隱私密碼方式如下：

在隱私密碼輸入介面輸入1次密碼後，點選“忘記密碼”，會彈出可操作的隱私密碼重置方式。

1、透過安全問題重置隱私密碼：若您沒有忘記設定過的安全問題，可輸入您之前設定的安全答案驗證後，重置隱私密碼。

2、透過安全郵箱重置隱私密碼：若您沒有忘記設定過的安全郵箱，可透過「輸入繫結郵箱的完整地址 > 輸入繫結郵箱收到的驗證碼」，重置隱私密碼。

3、透過OPPO帳號重置密碼：若您沒有忘記設定過的關聯帳號，驗證完OPPO帳號後，會直接跳轉到重置隱私密碼介面，輸入新隱私密碼即可。

如果您忘記了這些隱私密碼重置資訊，則隱私密碼已無法重置。建議您備份手機重要資料，將手機恢復出廠設定來清除隱私密碼，方便再次使用相關隱私功能。

溫馨提示：

① 若您曾使用隱私保險箱功能，且隱私保險箱內有重要的私密檔案，在恢復出廠設定前，請先進入「設定 > 雲服務 > 雲同步資料 > 私密保險箱」檢視功能開關是否開啟。

② 若已開啟私密保險箱雲同步開關，可以在雲服務官網找到隱私檔案，透過雲服務將隱私檔案下載到手機。

③ 若您的手機沒有此項功能，或未開啟雲服務「私密保險箱雲同步」功能，則私密保險箱內的檔案在恢復出廠設定後將無法找回。

④ 私密保險箱雲同步功能，目前僅適用ColorOS 11及以上系統的手機。

若以上方法未能解決您的問題，可前往OPPO官方服務中心尋求幫助，或選擇雙程免郵的寄修服務把手機寄送到指定的服務中心處理。