中國聯通客服 2022-05-09

如果您手機連線的wifi網路是聯通寬頻，已連線但無法訪問網路，可能存在以下原因：

1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。

2、網線鬆動，需將網線的兩端插緊。

3、裝置長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網裝置斷電10-20秒，再接通電源重啟。

4、如上述方法不能恢復建議聯絡當地客服熱線工作人員。

vivo 2022-12-22

可參考以下vivo手機連線WiFi正常但不能上網的解決方式：

1、檢視手機設定

檢視狀態列是否有WiFi圖示，或進入設定——WLAN，檢視是否已成功連線WiFi。進入設定——其他網路與連線——私人DNS，檢視是否設定了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設定為關閉再重試。進入設定——安全/安全與隱私——更多安全設定——受信任的憑據——系統——請將所有選項開啟。

2、排查WiFi

請對比其它手機連線相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器檢視。部分公共WiFi需要透過瀏覽器認證後才能聯網。

3、檢視聯網許可權

請進入i管家——流量管理/流量監控——聯網管理——WLAN——開啟軟體聯網許可權。

4、排查環境原因

如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi訊號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。

5、關閉V-P-N

進入設定——其他網路與連線——V-P-N——點選已連線的V-P-N網路——斷開連線，再連線WiFi看看。

6、重置網路設定

重置網路設定會將WLAN、移動資料網路、藍芽等網路的連線記錄刪除，可進入設定——系統管理——備份與重置——重置網路設定——重置設定——按提示操作即可（雙卡時需選擇對應的SIM卡）。

注：進入雲服務——資料同步——開啟WLAN、藍芽等可將資料同步到雲服務。進入“雲服務”——裝置雲備份——備份資料型別——開啟“系統資料”——返回上一個頁面——立即備份，對部分系統設定資料進行備份。

7、還原所有設定（檢視不到重置網路設定選單時，進行此操作）

可進入設定——系統管理/更多設定——備份與重置/恢復出廠設定——還原所有設定——還原，恢復設定選項。此操作不會刪除檔案或軟體，會取消密碼，還原所有的設定，包括：設定的桌布、解鎖樣式、WiFi、預設開啟程式等。

操作前可進行備份：進入雲服務——裝置雲備份——備份資料型別——系統資料——返回——立即備份可備份部分系統設定和桌面佈局；雲服務——資料同步——開啟WLAN、藍芽等可將資料同步到雲服務。

8、服務中心檢測

若以上方法未能解決問題，請提前備份好手機資料，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測，進入vivo官網——我的——服務網點——選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯絡方式，也可點選網頁連結搜尋服務中心地址。

華為終端客服 2022-12-22

如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以透過以下方法進行排查處理：

1。如果連線其他WiFi正常

（1）請不要遠離路由器；

（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；

（3）如果將路由器設定過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設定黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。

2。如果連線其他WiFi也無法上網

（1）請重新開啟WLAN開關連線嘗試；

（2）建議在設定中搜索還原網路設定，根據螢幕提示還原。（注：此操作會還原WLAN、移動資料網路和藍芽連線記錄並刪除WLAN和藍芽連線記錄）。

如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份資料（QQ、微信等第三方應用需單獨備份），攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。

相關連結如下：預約服務寄修服務華為客戶服務中心維修備件價格查詢

bioi3770 2022-09-02

檢查下你的路由器設定，DHCP服務要起用，就可以自動獲取IP。或者想下有沒有人動過你的路由器，路由器訪問密碼改了沒，無線網加密沒？這些要注意的。

運密po 2022-09-01

用不了的情況下說明你家裡的這個wifi是沒有網路的，就是你的wifi雖然可以使用，但是他沒有這個流量或者是沒有網路，你需要重新去設定。