天蓬元帥2017.09.02 回答

如果是指該機型鎖屏密碼忘記了，首先您可以透過回答問題解鎖，當輸入密碼或圖形錯誤5次後，需在30秒後重新輸入。

如果確實忘記了，您可以點選螢幕右下角的“忘記了圖案”，此時根據問題輸入正確的答案即可解鎖，解鎖後需重新設定圖形鎖或密碼鎖。

如果您設定的問題答案也忘記了的話，您需要帶手機到vivo售後服務中心進行解密，去vivo售後服務中心解密時需帶上您的個人有效身份證件、購機憑證和手機的保修卡哦。

輕風拂面2017.08.31 回答

請問您指的是手機在熄屏下上滑解鎖碼？您可以進入設定——智慧體感——smart wake中開啟上滑解鎖的。