靈夢olM 2016-05-13

美人效應來源於一個故事：羅馬一家自助餐廳的老闆想出一個賺小費的妙計。他請來一位非常漂亮的姑娘，坐在櫃檯邊收錢，以便使男客們神魂顛倒，慷慨解囊。誰知那位姑娘上班後沒過幾天，就對老闆說：“我想，我不如以前漂亮了。”老闆忙問：“這是怎麼回事呢？”“現在，所有的男客都在櫃檯邊反覆地數找給他們的零錢。”美人效應在這裡發揮的作用正是挖掘潛在消費和增加客人滿意程度，增強餐廳的競爭優勢，從而留住客人。