匿名2014.05.15 回答

既然是賣茶門店而不是茶館，那就必須要針對性的服務——銷售。這時候服務員所扮演的就是推銷員的角色。

1熱情。每個進店的客人，對店的第一印象，是進門的氛圍。熱情度是銷售人員的基本要求。任何人都不希望看到有人用衛生眼對著自己。做到禮貌謙和。

2專業。應當對茶的基本知識，如茶性，茶類，喝茶有哪些保健作用，應該怎麼泡一壺好茶。如果客人問，你卻一問三不知，沒一絲底氣，對商品的自信從哪裡來？

3靈活應對。適當瞭解客人所需，根據客人實際情況及時做出應對。掌握商品快速包裝。不能太死板。

4對價格的熟悉度。這也是很基本的。曾經我有次去看茶買茶，看好了一個等級的鐵觀音秋茶，可是趕時間，店員卻不知道茶葉價格，東找西問的，弄的很尷尬。

想必樓主也是愛茶之人或者乾脆就是從事茶葉這個行業的吧/。

我也很愛茶，有時間可以多探討探討。

另外還有一些關於推銷方面的基本常識，希望可以幫到你。

推銷十要素：

1，熟悉商品品種

2，熟悉商品價格

3，要有禮貌用語及微笑服務

4，透過觀察揣測，瞭解客人所需

5，投石問路，掌握客人的消費心理

6，抓住推銷物件

7，聆聽客人交談，掌握他們的興趣愛好，推銷自己

8，贏得客人的信任

9，抓住時機進行推銷，使用二不一法則

10，快速包裝，將產品即時呈現給顧客。

拉拉雜雜那麼多，希望沒有跑題，也真心希望可以幫到樓主。

看到那麼多人的踴躍方言，100分的誘惑實在很大咯``