中國農業出版社 2022-11-08

對於經紀從業人員來說，要想在激烈的市場競爭中求得生存和發展，就必須不斷提高自身的素質。隨著市場經濟的發展，經紀人素質的高低將日益成為影響經紀業務好壞的關鍵。因此，廣大經紀人員應當努力學習，不斷調整自身的知識結構和能力結構，注重身心修養，自覺養成良好的職業道德，努力從各方面提高自身的素質。

（1）經紀人應具備的知識結構

知識結構是指個人知識體系的構成與組合方式，即個人學到的各種知識在其頭腦中所佔的比重、所處的位置以及這些知識的相互聯絡與影響。為了適應市場經濟的要求和經紀業務的需要，經紀人的知識結構應該是多種學科知識的高度複合。經紀人應是一種“通才”，其知識結構也應體現“通才”的特點。

文化知識是整個知識結構的基礎，對從事不同經紀業務的經紀人，其文化知識的要求程度不同。任何經紀人都必須具備與自身業務相應的文化知識，技術經紀人、資訊經紀人對於文化知識的要求高一些，而其他方面的經紀人對於文化知識的要求相對低一些。一般而言，文化程度越高，對經紀業務的適應能力越強，成為出色經紀人的可能性就越大。

除此之外，在經紀人的知識結構中，還應包括經濟學知識、商貿知識、法律知識、計算機和網路知識、心理學知識等幾方面的學科知識。

如想成為一個農產品經紀人，就必須有農業生產知識，哪種產品在什麼季節上市，其質量如何鑑別，運輸包裝中應注意什麼問題等都要知曉，也必須有地理知識，從產地到銷地的距離、運輸線路、可供選擇的運輸方式等都需要明白，還必須有營銷知識，運費構成怎樣、市場銷售程式如何、銷售物件是誰、資金如何結算、票據都是什麼樣的都需要知道，此外，還要有社會文化知識，如瞭解各地風土人情，通曉各地規章制度等。如果沒有這些綜合性知識，經紀人的發展就比較困難。（2）經紀人應具備的能力結構

對於一個合格的經紀人來說，要最佳化自身的素質結構，不但要掌握知識，而且要發展能力，在調整知識結構的同時，要形成合理的能力結構。

具體來說，經紀人應具備的能力結構主要包括幾方面：①一般能力，主要包括創造力、理解力和判斷力等。②業務能力，包括調查研究能力、協調能力、應變能力、經營能力等。③公關能力，作為一名優秀的經紀人，必須具備較強的公關能力。具體來講，應注意這樣幾點：一是要有良好的儀表風度，做到品行端正、儀表大方、性格豪爽、氣質高雅、言談適度、禮貌莊重，給人以穩重、幹練、真誠、公正的印象。二是要具備良好的語言表達能力，做到靈活機智，言辭簡潔，善於應變，富有吸引力。三是要有一定的組織能力，做到組織經紀業務有條不紊，使買賣雙方心情舒暢；經紀活動中反應迅速，能把握交易雙方的心理，促成交易。四是要有良好的交際能力，做到熟悉社交禮儀，熱情開朗，坦率真誠，創造良好的氣氛，能迅速而自然地與他人建立良好的關係，與人交往要努力做到熱情而不失立場，謙恭有禮而又自尊自信。（3）經紀人應具備的心理素質

所謂經紀人的心理素質，是指表現在經紀人身上的經常的、穩定的、本質的心理特徵。經紀人必須根據環境條件的變化而不斷調整自身的心理素質，排除心理障礙，預防心理疾病。

一般來說，經紀人應具備的良好的心理素質包括幾個方面：①對待事業要自信。自信是經紀人職業心理最基本的要求，也是經紀人對自己所從事職業的認同和熱愛。②心境要寬鬆平靜。所謂經紀人的心境寬鬆平靜，就是要求經紀人精神輕鬆愉快，心情開朗樂觀，思想平穩，對於任何事情或變化都能夠“裝得了，放得下”，要有那種“宰相肚裡能撐船”的大將風度。③情緒控制能力要強。經紀人在開展業務活動中，經常會遇到各種複雜的場合，出現各種各樣的情況，這就要求經紀人能夠保持穩定的情緒，不能感情用事。有了較為平和的心境、清醒的頭腦和行為的控制，就能做到冷靜而有禮貌，誠懇而不軟弱，耐心而不激化矛盾，從而喜不露形、怒不變色、急不顯貌。④心胸要開朗豁達。要注意，經紀工作並非一口就能吃成胖子，要逐漸積累你的客戶和人氣。（4）經紀人應具備的資訊意識

在現代社會中，對人類經營活動成敗更具有決定性意義的是資訊。現代社會被稱為資訊社會，資訊的重要性日益被人們所認識。資訊被看成是“無形財富”、“第二資源”，被視為不同於物質資源的另一種維持社會經濟活動的重要資源。從經紀活動過程中可以發現，資訊是經紀人最重要的資本。成功的經紀人，他們手中既不擁有商品，也不擁有大筆資本，但財源卻滾滾而來，他們獲利的秘訣就是獲取別人尚未掌握的資訊。掌握了資訊，就意味著掌握了賺取利潤的資本，也就意味著掌握了致富的又一門路。資訊就是效益，資訊就是金錢。現代經紀人無不高度重視資訊的價值。

經紀人應不斷充實自己的資訊資本，並不斷增值自己的資訊財富。為此，必須做到以下幾點：①要強化資訊意識；②要學會收集資訊的方法；③要培養資訊分類處理的能力並建立自己的資訊庫；④要提供高效的資訊服務。（5）經紀人應具備的道德素養對於現代經紀人來說，遵紀守法、嚴守信譽、遵守職業道德是起碼的道德要求。