華為終端客服 2022-08-21

如果您的平板丟失，優先建議您請求警方協助，同時凍結或解綁銀行卡、支付寶、微信等賬戶。並建議您及時聯絡運營商，停用相關功能，避免被他人使用通話、簡訊功能而造成損失。當然您也可以透過查詢裝置功能嘗試找回您丟失的裝置。

在營業廳補卡後之前的手機卡會作廢，原卡將無法連線資料網路以及接通電話，可能會使您丟失的裝置不滿足查詢裝置功能的使用條件。

使用“查詢裝置”功能嘗試找回：

1。如果要使用查詢裝置功能，需要您丟失的裝置同時滿足以下條件：

裝置處於開機狀態

裝置連線網路

裝置登入了華為帳號

裝置開啟了查詢裝置開關

2。登入查詢裝置

在手機或電腦任意瀏覽器上，使用與丟失裝置相同的華為帳號登入雲空間官網（cloud。huawei。com），使用查詢裝置功能。

在另一部華為品牌平板上使用與丟失裝置相同的華為帳號登入查詢裝置App。

3。丟失模式

將裝置標記為丟失後，您可以透過鎖屏密碼遠端鎖定裝置，以防手機上的資訊洩露。若您的裝置丟失前未設定鎖屏密碼，可透過查詢裝置>丟失模式設定密碼鎖定手機。

丟失模式支援設定鎖定留言，設定成功後留言資訊將會顯示在丟失裝置的螢幕上。（此功能即使裝置離線也可以使用）

4。定位裝置

登入查詢裝置後，在裝置列表中選擇需定位的裝置，可定位導航至裝置地點附近。

提示：如果您丟失的裝置開啟了傳送最後位置功能，在裝置電池快耗盡（電量8％）時會自動觸發傳送一次最後定位。

如何開啟發送最後位置功能：進入設定>點選華為帳號，進入帳號中心>雲空間>查詢裝置>傳送最後位置，開啟即可。

5。播放鈴聲

定位成功狀態下，在到達裝置附近位置後可點選播放鈴聲，以便透過鈴聲更快找到您的平板。平板處於靜音或震動模式不影響此功能使用。

6。擦除資料

使用擦除資料功能，需等待裝置上線後，指令會自動生效。擦除資料成功後，裝置所有資料將被永久刪除，但不影響已上傳至雲空間的資料。