教育達人冰雨 2018-08-09

電信資費套餐套路， 降費提速資費反而越換越貴。

資費套餐背後套路

工業和資訊化部的統計顯示，今年6月，我國手機使用者的月戶均移動網際網路接入流量已經達到4。24GB，遠超去年同期的1。55GB；今年上半年，我國移動流量平均資費相比2017年年底降低了46。2%。然而，不少消費者特別是老使用者對於“降費”的獲得感並不強，有的甚至花費更多。

資費越換越貴

在北京的龍先生到廣州工作一年，在北京一直使用的“129元本地不限量套餐”不合適了。龍先生向運營商客服諮詢，對方建議他改用“199元全國不限量套餐”。國家大規模降費提速，自己反而越換越貴？龍先生有點懵。

龍先生給客服打電話，要求換成“19元套餐”。客服對龍先生種種“威逼利誘”，諸如“改過之後，你以後再也不能換回原先的套餐了，你要想清楚啊”，最後，不情願地為龍先生改了“19元套餐”。

果然，龍先生現在實際支付費用每月55元。中國消費者協會公佈的資料顯示，今年上半年，全國消協組織受理電信服務類投訴超過1。6萬件，同比增加26。3%；主要投訴內容是套餐資費不明確、告知不詳實、收費名目繁多等問題。

手機流量套餐

不少人得不到降費實惠的背後，是電信消費套餐的諸多“套路”。首先這手機套餐資費資訊雖然都是公開的，但其使用規則和條件紛繁複雜。其次客服推薦“升多降少”，還有流量“加油”價格高，不限量”套餐“達量降速”，如果想要恢復到正常速度，則需要疊加更高價格的“加油包”，許多消費者在辦理手機套餐時，運營商會贈送寬頻服務，二者資費不能單獨改動。

對於電信資費套餐套路相信不少人都遇到過，只希望運營商、網際網路企業等多一些真誠，真正讓消費者感受到實惠，少一些套路，讓消費者的權益得到保障。