【多選題】企業對客戶資源價值的重視是推動CRM產生的重要原因之一，簡述客戶資源價值對企業的重要性體現在哪些方面（）

A、成本領先優勢和規模優勢。一方面，為新客戶服務花費的費用，比起老客戶來要昂貴得多；另一方面，如果企業的忠誠客戶在企業的市場中佔據相對較大的份額，那麼就會為企業帶來相應的壁壘，形成規模優勢

B、市場價值和品牌優勢。客戶是提高市場價值的寶貴財富，商標不能孤立的存在，因客戶的認可，商標才能維持其價值

C、資訊價值。客戶資訊對企業來講是最為重要的價值，它會直接影響企業的經營行為，以及對客戶消費行為的把握

D、網路化價值。有一個商業客戶使用了你的產品、服務，該商業客戶的客戶為了便於與他進行商業行為，也可能採用你的產品、服務，從而形成網路化的消費行為

芝士回答來自: 芝士回答 2022-02-22

成本領先優勢和規模優勢。一方面，為新客戶服務花費的費用，比起老客戶來要昂貴得多；另一方面，如果企業的忠誠客戶在企業的市場中佔據相對較大的份額，那麼就會為企業帶來相應的壁壘，形成規模優勢；

市場價值和品牌優勢。客戶是提高市場價值的寶貴財富，商標不能孤立的存在，因客戶的認可，商標才能維持其價值；

資訊價值。客戶資訊對企業來講是最為重要的價值，它會直接影響企業的經營行為，以及對客戶消費行為的把握；

網路化價值。有一個商業客戶使用了你的產品、服務，該商業客戶的客戶為了便於與他進行商業行為，也可能採用你的產品、服務，從而形成網路化的消費行為