千山陌雪007 2016-11-26

體態語言是指以人的表情、姿勢、動作等來表達思想、傳遞資訊的一種無聲語言，又稱態勢語言、肢體語言、人體語言、動作語言等。體態語言不僅可以傳遞有聲語言無法傳遞的資訊，還可以起到補充強化有聲語言的作用，一個善意的眼神和微笑，可以取得多少語言都無法達到的效果；而在不便說或不願說的時候，一個抱歉的眼神能巧妙地傳遞語言無法傳遞的資訊，更重要的是體態語能直接體現出一名導遊人員綜合素質的高低。在旅遊活動中，導遊人員應特別注重體態語言中的姿態語、表情語、手勢語、服飾語和界域語。