再說一次我扁你 2005-11-26

ERP的概念與歷程

ERP——EnterpriseResourcePlanning企業資源計劃系統，是指建立在資訊科技基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策執行手段的管理平臺。ERP系統集中資訊科技與先進的管理思想於一身，成為現代企業的執行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在資訊時代生存、發展的基石。

進一步地，我們可以從管理思想、軟體產品、管理系統三個層次給出它的定義：

1．是由美國著名的計算機技術諮詢和評估集團GarterGroupInc。提出的一整套企業管理系統體系標準，其實質是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning，“製造資源計劃”）基礎上進一步發展而成的面向供應鏈（SupplyChain）的管理思想；

2．是綜合應用了客戶機/伺服器體系、關係資料庫結構、面向物件技術、圖形使用者介面、第四代語言（4GL）、網路通訊等資訊產業成果，以ERP管理思想為靈魂的軟體產品；

3．是整合了企業管理理念、業務流程、基礎資料、人力物力、計算機硬體和軟體於一體的企業資源管理系統。

具體來講，ERP與企業資源的關係、ERP的作用以及與資訊科技的發展的關係等可以表述如下：

1。企業資源與ERP

廠房、生產線、加工裝置、檢測裝置、運輸工具等都是企業的硬體資源，人力、管理、信譽、融資能力、組織結構、員工的勞動熱情等就是企業的軟體資源。企業執行發展中，這些資源相互作用，形成企業進行生產活動、完成客戶訂單、創造社會財富、實現企業價值的基礎，反映企業在竟爭發展中的地位。

ERP系統的管理物件便是上述各種資源及生產要素，透過ERP的使用，使企業的生產過程能及時、高質地完成客戶的訂單，最大程度地發揮這些資源的作用，並根據客戶訂單及生產狀況做出調整資源的決策。

2。調整運用企業資源

企業發展的重要標誌便是合理調整和運用上述的資源，在沒有ERP這樣的現代化管理工具時，企業資源狀況及調整方向不清楚，要做調整安排是相當困難的，調整過程會相當漫長，企業的組織結構只能是金字塔形的，部門間的協作交流相對較弱，資源的執行難於比較把握，並做出調整。資訊科技的發展，特別是針對企業資源進行管理而設計的ERP系統正是針對這些問題設計的，成功推行的結果必使企業能更好地運用資源。

3。資訊科技對資源管理作用的階段發展過程

計算機技術特別是資料庫技術的發展為企業建立管理資訊系統，甚至對改變管理思想起著不可估量的作用，管理思想的發展與資訊科技的發展是互成因果的環路。而實踐證明資訊科技已在企業的管理層面扮演越來越重要的角色。

資訊科技最初在管理上的運用，也是十分簡單的，主要是記錄一些資料，方便查詢和彙總，而現在發展到建立在全球Internet基礎上的跨國家，跨企業的執行體系，初略可分作如下階段：

A。MIS系統階段（ManagementInformationSystem）

企業的資訊管理系統主要是記錄大量原始資料、支援查詢、彙總等方面的工作。

B。MRP階段（MaterialRequirePlanning）

企業的資訊管理系統對產品構成進行管理，藉助計算機的運算能力及系統對客戶訂單、在庫物料、產品構成的管理能力，實現依據客戶訂單，按照產品結構清單展開並計算物料需求計劃。實現減少庫存，最佳化庫存的管理目標。

C。MRPⅡ階段（ManufactureResourcePlanning）

在MRP管理系統的基礎上，系統增加了對企業生產中心、加工工時、生產能力等方面的管理，以實現計算機進行生產排程的功能，同時也將財務的功能囊括進來，在企業中形成以計算機為核心的閉環管理系統，這種管理系統已能動態監察到產、供、銷的全部生產過程。

D。ERP階段（EnterpriseResourcePlanning）

進入ERP階段後，以計算機為核心的企業級的管理系統更為成熟，系統增加了包括財務預測、生產能力、調整資源排程等方面的功能。配合企業實現JIT管理全面、質量管理和生產資源排程管理及輔助決策的功能。成為企業進行生產管理及決策的平臺工具。

E。電子商務時代的ERP

Internet技術的成熟為企業資訊管理系統增加與客戶或供應商實現資訊共享和直接的資料交換的能力，從而強化了企業間的聯絡，形成共同發展的生存鏈，體現企業為達到生存竟爭的供應鏈管理思想。ERP系統相應實現這方面的功能，使決策者及業務部門實現跨企業的聯合作戰。

由此可見，ERP的應用的確可以有效地促進現有企業管理的現代化、科學化，適應競爭日益激烈的市場要求，它的匯入，已經成為大勢所趨。

心情好就來 2005-11-26

ERP：Enterprise Resource Planning，企業資源計劃

其內容包括財務管理、生產管理、銷售管理、採購管理、庫存管理、人力資源管理、裝置管理、質量管理等企業管理內容，建立企業資訊化管理的框架，支援企業提升核心競爭力

網友4bd631ef0 2005-11-26

ERP（企業資源計劃）是一種企業管理的思想，強調對企業的內部甚至外部的資源進行最佳化配置、提高利用效率。

一個由 Gartner Group 開發的概念，描述下一代製造商業系統和製造資源計劃（MRP II）軟體。它將包含客戶/服務架構，使用圖形使用者介面，應用開放系統製作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。特別是，ERP採用的基礎技術將同時給使用者軟體和硬體兩方面的獨立性從而更加容易升級。ERP的關鍵在於所有使用者能夠裁剪其應用，因而具有天然的易用性。

Gartner Group提出ERP具備的功能標準應包括四個方面：

1。超越MRPⅡ範圍的整合功能

包括質量管理；試驗室管理；流程作業管理；配方管理；產品資料管理；維護管理；管制報告和倉庫管理。

2。支援混合方式的製造環境

包括既可支援離散又可支援流程的製造環境；按照面向物件的業務模型組合業務過程的能力和國際範圍內的應用。

3。支援能動的監控能力，提高業務績效

包括在整個企業內採用控制和工程方法；模擬功能；決策支援和用於生產及分析的圖形能力。

4。支援開放的客戶機/伺服器計算環境

包括客戶機/伺服器體系結構；圖形使用者介面（GUI）；計算機輔助設計工程（CASE），面向物件技術；使用SQL對關係資料庫查詢；內部整合的工程系統、商業系統、資料採集和外部整合 （EDI）。

ERP是對MRPⅡ的超越，從本質上看，ERP仍然是以MRPⅡ為核心，但在功能和技術上卻超越了傳統的MRPⅡ，它是以顧客驅動的、基於時間的、面向整個供應鏈管理的企業資源計劃。

一、ERP系統的管理思想

ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面：

1、體現對整個供應鏈資源進行管理的思想

在知識經濟時代僅靠自己企業的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經營過程中的有關各方如供應商、製造工廠、分銷網路、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業的產、供、銷活動，滿足企業利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢。換句話說，現代企業競爭不是單一企業與單一企業間的競爭，而是一個企業供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭。ERP系統實現了對整個企業供應鏈的管理，適應了企業在知識經濟時代市場競爭的需要。

2、體現精益生產、同步工程和敏捷製造的思想

ERP系統支援對混合型生產方式的管理，其管理思想表現在兩個方面：其一是“精益生產LP（Lean Production）”的思想，它是由美國麻省理工學院（MIT）提出的一種企業經營戰略體系。即企業按大批次生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，企業同其銷售代理、客戶和供應商的關係，已不再簡單地是業務往來關係，而是利益共享的合作伙伴關係，這種合作伙伴關係組成了一個企業的供應鏈，這即是精益生產的核心思想。其二是“敏捷製造（Agile Manufacturing）”的思想。當市場發生變化，企業遇有特定的市場和產品需求時，企業的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發生產的要求，這時，企業會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分，運用“同步工程（SE）”，組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷製造”的核心思想。

3、體現事先計劃與事中控制的思想

ERP系統中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、採購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全整合到整個供應鏈系統中。

另一方面，ERP系統透過定義事務處理（Transaction）相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處理發生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和資料的一致性。從而實現了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去脈，並進一步追溯所發生的相關業務活動，改變了資金資訊滯後於物料資訊的狀況，便於實現事中控制和實時做出決策。

此外，計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業務處理流程中實現，要求在每個流程業務處理過程中最大限度地發揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發揮每個的主觀能動性與潛能。實現企業管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉變，提高企業對市場動態變化的響應速度。

總之，藉助IT技術的飛速發展與應用，ERP系統得以將很多先進的管理思想變成現實中可實施應用的計算機軟體系統。

二、應用ERP與企業的關係

ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業舊的管理模式，是先進的、行之有效的管理思想和方法。ERP軟體在實際的推廣應用中，其應用深度和廣度都不到位，多數企業的效果不顯著，沒有引起企業決策者的震動和人們的廣泛關注。

1．實施ERP是企業管理全方位的變革

企業領導層應該首先是受教育者，其次才是現代管理理論的貫徹者和實施者，規範企業管理及其有關環節，使之成為領導者、管理層及員工自覺的行動，使現代管理意識紮根於企業中，成為企業文化的一部分。國外企業實施ERP 似乎沒有討論的餘地，全盤接受，自覺性強。其實，辦企業這樣做是天經地義的，而我們還要等待思想提高，觀念更新，有時還要避開鋒芒，遷就陳腐，互相推諉。如果我們不堅決向這些陋習告別，這場全方位的變革就會反覆、甚至夭折。

2．企業管理班子要取得共識

要眼睛向內，練好內功，做好管理的基礎工作，這是任何再好的應用軟體和軟體供應商都無法提供的，只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。把ERP的實施稱為“第一把手工程”，這說明了企業的決策者在ERP實施過程中的特殊作用。ERP是一個管理系統，牽動全域性，沒有第一把手的參與和授權，很難調動全域性。

3．ERP的投入是一個系統工程

ERP的投入和產出與其他固定資產裝置的投入和產出比較，並不那麼直觀、淺顯和明瞭，投入不可能馬上得到回報，見到效益。ERP的投入是一個系統工程，並不能立竿見影，它所貫徹的主要是管理思想，這是企業管理中的一條紅線。它長期起作用、創效益，在不斷深化中向管理要效益。

此外，實施ERP還要因地制宜，因企業而別，具體問題具體分析。首先，要根據企業的具體需求上相應的系統，而不是籠統地都上小型機，或者不顧企業的規模上 WindowsNT，這樣長期運作，對企業危害性極大。其次，這種投入不是一勞永逸的，由於技術的發展很快，隨著工作的深入，企業會越來越感到資源的緊缺，因此，每年應有相應的投入，才能保證系統健康地運轉。

4．ERP的實施需要複合型人才

他們既要懂計算機技術，又要懂管理。當前高校對複合型人才的培養遠遠滿足不了企業的需求。複合型人才的培養需要有一個過程和一定的時間，但企業領導者常把這樣不多的人才當作一般管理者，沒有把他們當作是企業來之不易的財富，是一支重要的隊伍。這與長期忽視管理有關，這些複合型人才在企業中的地位遠遠不及市場開拓人員和產品開發者，而是“輔助”角色，不是政策傾斜物件，這種因素是造成人才流失的重要原因。另外，當企業上ERP時，這些複合型人才起到了先導作用，而一旦管理進入常規，他們似乎又成為多餘的人，這已成為必然規律。在人才市場上，複合型人才最為活躍，那些有眼力的企業家都會下功夫挖掘人才，而這也不利於實施隊伍的穩定。

總之，條件具備的企業要不失時機地上ERP管理系統，不能只搞純理論研究、再研究，長時間地考察。要首先整理好內部管理基本資料，選定或開發適合自己企業的ERP軟體，條件成熟了就上。

三、ERP的風險及其預防

企業的條件無論多優越，所做的準備無論多充分，實施的風險仍然存在。在ERP系統的實施週期中，各種影響因素隨時都可能發生變化。如何有效地管理和控制風險是保證ERP系統實施成功的重要環節之一。

ERP專案的風險

通常人們在考慮失敗的因素時，一般著重於對實施過程中眾多因素的分析，而往往忽視專案啟動前和實施完成後ERP系統潛在的風險。對於ERP專案而言，風險存在於專案的全過程，包括專案規劃、專案預準備、實施過程和系統執行。歸納起來，ERP專案的風險主要有以下幾方面：

1。 缺乏規劃或規劃不合理；

2。 專案預準備不充分，表現為硬體選型及ERP軟體選擇錯誤；

3。 實施過程控制不嚴格，階段成果未達標；

4。 設計流程缺乏有效的控制環節；

5。 實施效果未做評估或評估不合理；

6。 系統安全設計不完善，存在系統被非法入侵的隱患；

7。 災難防範措施不當或不完整，容易造成系統崩潰。

1．戰略規劃

企業是否存在一個五年的IT系統規劃？隨著社會的資訊化，IT系統對於企業不僅是工具，更是技術手段。ERP作為IT系統的重要組成部分，服務於企業的長期規劃，是長期規劃的手段和保證。ERP的目標源於IT系統規劃，是評價ERP系統成敗的基本標準，應依據IT系統規劃，明確ERP 系統的實施範圍和實施內容。

2．專案預準備

確定硬體及網路方案、選擇ERP系統和評估諮詢合作伙伴是該階段的三項主要任務，也是ERP系統實施的三大要素。硬體及網路方案直接影響系統的效能、執行的可靠性和穩定性；ERP系統功能的強弱決定企業需求的滿足程度；諮詢合作伙伴的工作能力和經驗決定實施過程的質量及實施成效。

3．專案實施控制

在ERP系統實施中，通常採用專案管理技術對實施過程進行控制和管理。有效的實施控制表現在科學的實施計劃、明確的階段成果和嚴格的成果稽核。不僅如此，有效的控制還表現在積極的協調和通暢的資訊傳遞渠道。實施ERP 的組織機構包括：指導委員會、專案經理、外部諮詢顧問、IT部門、職能部門的實施小組和職能部門的終端使用者。部門之間協調和交流得好壞決定實施過程的工作質量和工作效率。目前，在企業缺乏合適的專案經理的條件下，這一風險尤其明顯和嚴重。

4．業務流程控制

企業業務流程重組是在專案實施的設計階段完成的。流程中的控制和監督環節保證ERP在正式執行後，各項業務處於有效的控制之中，避免企業遭受人為損失。設計控制環節時，要兼顧控制和效率。過多的控制環節和業務流程冗餘勢必降低工作效率。而控制環節不足又會有業務失控的風險。

5．專案實施效果

雖然專案評估是ERP實施過程的最後一個環節。但這並不意味著專案評估不重要。相反，專案評估的結果是ERP實施效果的直接反映。正確地評價實施成果，離不開清晰的實施目標、客觀的評價標準和科學的評價方法。目前普遍存在著忽視專案評估的問題。忽視專案評估將帶來實施小組不關心實施成果這一隱患。這正是ERP專案的巨大風險所在。

6．系統安全管理

系統安全包括：作業系統授權、網路裝置許可權、應用系統功能許可權、資料訪問許可權、病毒的預防、非法入侵的監督、資料更改的追蹤、資料的安全備份與存檔、主機房的安全管理規章、系統管理員的監督，等等。目前，企業中熟練掌握計算機技術的人員較少，計算機接入Internet的也不多。因此，在實施ERP系統時，普遍存在著不重視系統安全的現象。諸如：使用者不注意口令保密、超級使用者授權多人等。缺乏安全意識的直接後果是系統在安全設計上存在著漏洞和缺陷。近年來，不斷有報章披露銀行或企業計算機系統被非法入侵的訊息，這給企業敲響了警鐘。

7．意外事故或災難

水災、火災、地震等不可抗拒的自然災害會給ERP系統帶來毀滅性的打擊。企業正式啟用ERP系統後，這種破壞將直接造成業務交易的中斷，給企業帶來不可估量的損失。未雨綢繆的策略和應對措施是降低這一風險的良方。如建立遠端備份和恢復機制；在計算機系統不能正常工作的情況下，恢復手工處理業務的步驟和措施。

四、ERP應用成功的標誌

ERP應用是否成功，原則地說，可以從以下幾個方面加以衡量：

1． 系統執行整合化：

這是ERP應用成功在技術解決方案方面最基本的表現。ERP系統是對企業物流、資金流、資訊流進行一體化管理的軟體系統，其核心管理思想就是實現對“供應鏈（Supply Chain）”的管理。軟體的應用將跨越多個部門甚至多個企業。為了達到預期設定的應用目標，最基本的要求是系統能夠執行起來，實現整合化應用，建立企業決策完善的資料體系和資訊共享機制。

一般來說，如果ERP系統僅在財務部門應用，只能實現財務管理規範化、改善應收帳款和資金管理；僅在銷售部門應用，只能加強和改善營銷管理；僅在庫存管理部門應用，只能幫助掌握存貨資訊；僅在生產部門應用只能輔助制定生產計劃和物資需求計劃。只有整合一體化執行起來，才有可能達到：

降低庫存，提高資金利用率和控制經營風險；

控制產品生產成本，縮短產品生產週期；

提高產品質量和合格率；

減少財務壞帳、呆帳金額等。

這些目標能否真正達到，還要取決於企業業務流程重組的實施效果。

2． 業務流程合理化：

這是ERP應用成功在改善管理效率方面的體現。ERP應用成功的前提是必須對企業實施業務流程重組，因此，ERP應用成功也即意味著企業業務處理流程趨於合理化，並實現了ERP應用的以下幾個最終目標：

企業競爭力得到大幅度提升；

企業面對市場的響應速度大大加快；

客戶滿意度顯著改善。

3． 績效監控動態化：

ERP的應用，將為企業提供豐富的管理資訊。如何用好這些資訊並在企業管理和決策過程中真正起到作用，是衡量ERP應用成功的另一個標誌。在ERP系統完全投入實際執行後，企業應根據管理需要，利用ERP系統提供的資訊資源設計出一套動態監控管理績效變化的報表體系，以期即時反饋和糾正管理中存在的問題。這項工作，一般是在ERP系統實施完成後由企業設計完成。企業如未能利用ERP系統提供的資訊資源建立起自己的績效監控系統，將意味著ERP系統應用沒有完全成功。

4． 管理改善持續化：

隨著ERP系統的應用和企業業務流程的合理化，企業管理水平將會明顯提高。為了衡量企業管理水平的改善程度，可以依據管理諮詢公司提供的企業管理評價指標體系對企業管理水平進行綜合評價。評價過程本身並不是目的，為企業建立一個可以不斷進行自我評價和不斷改善管理的機制，才是真正目的。這也是ERP應用成功的一個經常不被人們重視的標誌