2011.10.03 00:00 回答

ISO9000標準是由國際標準化組織制訂的質量管理和質量保證標準，於1987年3月正式向企業界釋出，已有80多個國家和地區等同或等效採用。ISO9000標準目前已成為一個家族標準，其主導標準由三個質量保證標準即ISO9001/ISO9002/ISO9003構成，是企業建立質量保證體系向外部證明企業質量保證能力和第三方認證的依據，通常稱為三個質量保證標準或三種質量保證模式，三種質量保證模式的質量保證水平是一致的，沒有高低之分，所不同的是覆蓋範圍不一樣，從內容上講ISO9001標準包含了ISO9002標準，ISO9002標準又包含了ISO9003標準。

制定的一套科學的、系統的管理標準，透過質量手冊、程式檔案、作業指導書的制定，以改善和提高企業的質量管理水平，降低消耗，保證質量，贏得客戶的信賴。目前，以ISO9001/ISO9002/ISO9003為依據的質量體系保證已在全世界掀起了一股“ISO9000熱潮”將質量體系認證比喻為“全球質量運動會規則”，質量體系認證促進了國際貿易交流，消除了 貿易技術壁壘