什麼是服務質量?
- 2022-07-24
服務質量一般指qos,指一個網路能夠利用各種基礎技術,為指定的網路通訊提供更好的服務能力,是網路的一種安全機制,是用來解決網路延遲和阻塞等問題的一種技術。
QoS的保證對於容量有限的網路來說是十分重要的,特別是對於流多媒體應用,例如VoIP和IPTV等,因為這些應用常常需要固定的傳輸率,對延時也比較敏感。
相關技術
鏈路層QoS技術主要針對ATM(Asynchronous Transfer Mode,非同步傳輸模式)、幀中繼、令牌環等鏈路層協議支援QoS。作為一種面向連線的技術,ATM提供對QoS最強有力的支援,而且可以基於每個連線提供特定的QoS保證。
幀中繼網路確保連線的CIR(Committed Information Rate,承諾資訊速率)最小,即在網路擁塞時,傳輸速度不能小於這個值。令牌環和更新的IEEE802。1p標準具有區分服務的機制。
服務質量是指服務能夠滿足規定和潛在需求的特徵和特性的總和,是指服務工作能夠滿足被服務者需求的程度。是企業為使目標顧客滿意而提供的最低服務水平,也是企業保持這一預定服務水平的連貫性程度。
1。 服務水平
好的服務質量不一定是最高水平,管理人員首先要識別公司所要追求的服務水平。當一項服務滿足其目標顧客的期望時,服務質量就可認為是達到了優良水平。
2。 目標顧客
目標顧客是指那些由於他們的期望或需要而要求得到一定水平服務的人。隨著經濟的發展和市場的日益成熟,市場的劃分越來越細,導致每項服務都要面對不同的需求。企業應當根據每一項產品和服務選擇不同的目標顧客。
3。 連貫性
連貫性是服務質量的基本要求之一。它要求服務提供者在任何時候、任何地方都保持同樣的優良服務水平。服務標準的執行是最難管理的服務質量問題之一。對於一個企業而言,服務的分銷網路越分散,中間環節越多,保持服務水平的一致性就越難。服務質量越依賴於員工的行為,服務水平不一致的可能性就越大。
服務質量具有功能性、文明性、舒適性、時間性、安全性和經濟性等六個方面的特性,並指出服務質量特性是透過服務輸入、服務過程、服務活動結果全方位來體現。
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回答
您好~這道問題問得很好,我需要一點時間編輯答案,還請您耐心等待一下。
服務質量一般指qos,指一個網路能夠利用各種基礎技術,為指定的網路通訊提供更好的服務能力,是網路的一種安全機制,是用來解決網路延遲和阻塞等問題的一種技術。QoS的保證對於容量有限的網路來說是十分重要的,特別是對於流多媒體應用,例如VoIP和IPTV等,因為這些應用常常需要固定的傳輸率,對延時也比較敏感。
如果行政相對人覺得派出所處理的是不合法的,可以進行投訴,如果派出所及其民警存在違法違紀行為,可以打110投訴。 110除了接受報警以外,還會轉接對警察的投訴舉報,撥打110求轉警務督察即可投訴。
對於您上述的問題,由於與法律服務相關的問題有具有相當的專業性,也就是對律所特定領域的專業要求比較高。所以呢,您方便的話可以透露一下您現在遭遇到的糾紛或困擾是什麼,以便我給您提供恰當的建議和意見。
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2008-09-14 15:00:00 思南 未妥投
2008-09-19 09:12:00 思南 妥投
三個EMS,都直接不知道該說什麼了。比平郵還慢,而且打電話去郵局問,那裡的員工都是用吼的,而且,居然都是我話都還沒說完,就給掛電話了,起碼的禮貌都不會。
在路上是不耽誤時間,就是投遞人員,太不負責任了,地方上的員工都是拿工資吃飯,根本不在乎收件人的心情,如果不著急要,幹嘛還要寄EMS。
垃圾!!!
達加馬~! 徐家彙美羅城和中山公園龍之夢裡都有
有專人服務 晚上還有樂隊演奏
記得是78元/人
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