暴走談教育 2020-11-11

根據《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以透過下列途徑解決：

（一）與經營者

協商和解

；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解

組織調解

；

（三）向有關行政部門

投訴

；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議

提請仲裁機構仲裁

；

（五）向人民法院

提起訴訟

。

《消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

擴充套件資料：

小夥送女友假口紅牽出億元大案

前幾天，江蘇揚州的吳先生在網上購買了名牌的口紅作為送給女朋友的生日禮物，沒想到過了幾天女朋友又把口紅還給了他，並說你心不誠，口紅色不對，包裝也不對。發現了是假貨後吳先生一氣之下去報了警。

經過警方調查，發現該網店的化妝品銷售規模龐大，其實是個偽造證書開網店販賣假貨的犯罪團伙。警方趕往多地抓獲了這個犯罪團伙和其三條上線，一共查獲假冒化妝品近十萬瓶，抓獲涉案人員52名，涉案總金額高達1。42億元！

該網店主要售賣大牌化妝品，比如紀梵希，迪奧，聖羅蘭，阿瑪尼等大牌護膚化妝品，均為假冒偽劣產品。警方表示，假冒偽劣的化妝品中含有大量的汞，直接用於面板上會對身體造成傷害！

網友7df1c65 2020-11-10

當你發現購到假貨時，首先要保護證據，主要有物品和發票等，最好不要直接去與商家交涉以避免發生正面衝突或被搶失證據。正確的步驟是：

1、請技術質量監督部門進行鑑定；

2、請消協出面調解；

3、如調解不能，則可應工商部門舉報；

4、如果此事具有新聞的典型性，且商家因怕造成社會影響對其不利，也可以向新聞媒體反映；

5、最好的辦法是向法院提起民事訴訟，依法索賠。只要你證據充分，你就一定會勝訴的。

生活導師小陸 2021-07-19

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回答

您好！如果在實體店買到假貨，到店裡找賣家說明情況並且申請理賠或者換貨。 如果對方拒絕，您可以保留有效證據，到消費保平臺進行投訴，專業投訴專員將全力跟進為您維權。如果您有需要，可以透過以下渠道向網上發起投訴：【1】到消費保官網https：//www。xfb315。com/ 發起投訴【2】微信搜尋【消費保】 發起投訴【3】下載【消費保】APP發起投訴！

現在我們是法制社會，如果賣家不聽勸我們可以用法律制裁他。

首先，保留證據，如發票；其次，和商家協商，或者尋求消費者協會的幫助；最後，如果情況比較麻煩的話，還可以選擇向法院提起訴訟。《消費者權益保護法》中的相關條例：第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

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

某丞w 2021-02-15

新青年嶽嶽 2020-12-27

95後做電商的滬漂青年日常Vlog，分享網購各種套路，關注嶽嶽從此網購不迷路，走上高速路！