此岸╃花未落2017.04.16 回答

首先淡定，黃金項鍊本來就是易損壞物品，掛在脖子上小偷一拉就斷了，戴在手上用力壓就扁了，所以你可以更加自信的告訴客戶，說明這是真黃金。其次你告訴客戶斷了是小事，你們店裡可以負責維修到底，因為黃金本身大家看中的是它的成分，就是金的含量，而不是質量，只要克數不變含金量足，你可以換其他產品，也可以去寄售店當更高的價格，所以客戶也委屈不到哪裡，適當可以給客戶進行小禮品贈送或者免去一些免用進行補償。總之要淡定，表現的很場出現，又不是鐵打的，怎麼都不會斷硬的要死對吧。

RIO2017.04.15 回答

我是來看評論的