Xikn12 2018-11-25

先確認是否是後臺開啟的軟體太多了或者開啟了非常耗記憶體的遊戲和應用，導致機器反應慢，關閉後臺應用，然後再試試。

確認下這種情況是不是在手機貼膜後才出現的，如果貼膜太厚的話會導致手指觸控的訊號不能有效傳遞到觸控式螢幕上去，撕掉貼膜再試試。

點選手機上的【設定】→【關於手機】，點選【版本號】多次，可開啟“開發者模式”，返回上一頁選單，點選【開發人員選項】，開啟【顯示觸控操作】和【指標位置】，手指從螢幕左上角到右下角劃線，從左下角到右上角劃線，如果劃線OK，而且在螢幕的顯示區任意位置點選或者劃線都沒有問題的話，說明觸控式螢幕的功能是正常的。再按下面的步驟確認下系統版本是否是最新的。

揭高歌08 2018-11-25

若您的手機在使用過程中出現卡頓、執行速度緩慢、有時沒反應等情況，原因有以下幾點：

1。後臺執行程式過多。請您結束在後臺執行的不需要的軟體程式，經常清理後臺以提高手機執行速度。

2。手機記憶體不足。請您定期將不需要的檔案刪除、解除安裝；以提高手機執行速度。

3。若是執行某第三方軟體時卡頓，建議將其解除安裝或安裝其他版本嘗試。

若上述操作均無效，檢視更多解決方案：

（1）檢視手機是否存在版本更新，升級至最新版本。

（2）若第三方軟體或自帶功能執行時均緩慢，請備份手機中資料，將手機恢復出廠設定。

三星問答服務 2018-11-26

如果三星手機螢幕出現失靈問題，建議操作：

1。檢查手機是否有貼膜，若有建議取消螢幕貼膜後嘗試。

2。若手機觸控式螢幕完全失靈，建議您重啟機器後再次觀察。

3。更新手機系統版本嘗試（注：升級前請備份裝置中資料）。

4。若無效，備份裝置中資料（聯絡人、簡訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。

若上述操作後問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。

三星問答服務 2018-11-26

如果手機出現觸控式螢幕幕不靈敏/失靈的情況，建議：

1。檢查手機是否有貼膜，若有建議取消螢幕貼膜後嘗試。

2。若手機觸控式螢幕完全失靈，建議您重啟機器後再次觀察。

3。更新手機系統版本嘗試（注：升級前請備份裝置中資料）。

4。若無效，備份裝置中資料（聯絡人、簡訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。

若上述操作後問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。

三星問答服務 2018-12-19

如果手機出現觸控式螢幕幕不靈敏/失靈的情況，建議：

1。檢查手機是否有貼膜，若有建議取消螢幕貼膜後嘗試。

2。若手機觸控式螢幕完全失靈，建議您重啟機器後再次觀察。

3。更新手機系統版本嘗試（注：升級前請備份裝置中資料）。

4。若無效，備份裝置中資料（聯絡人、簡訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。

若上述操作後問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。