金融思維17 2022-06-17

企業如何加強產品質量過程控制

質量管理是企業管理工作中的主要環節，而過程控制又是質量管理中的基礎要素，是對產品質量的源頭控制。因此，企業若想確保產品質量，則需加強產品質量過程控制，將各部門聯絡起來，將質量貫穿於生產與技術的整個過程，從而組成系統化的質量控制。

　　一、完善質量管理體系，奠定質量管理基礎

1。完善質量管理體系

質量管理不是一項短期而簡單的任務，企業打造優質產品，需全體員工與各部門協力合作而成，以不斷改進與提高產品質量。首先，企業應建立全面質量管理體系（TQM），讓企業全體人員都參與其中，在滿足客戶需求以及實現企業最經濟水平這一前提下，調研市場、研發設計、進行相關的售後服務，將企業各質量活動組成有效的管理體系，注意每一細節與過程，將質量事後檢驗轉為過程質量控制，將事後檢查轉為事前預防，從而主動化質量管理，促進企業快速發展。其次，建立ISO9000 質量管理體系。這一管理體系的管理理念是先進化、系統化、標準化。企業依據自身實情，考慮產品的效益性、技術與安全性、複雜性等，可以選擇適宜的質量保證模式，明確質量目標與方針，建立有關組織機構，並確定責任制度，安排相關人員與裝置，同時加以適時控制，防止出現質量缺陷。此外，還可將ISO9000與TQM有機整合，以相互補充，相互促進，以完善管理體系。

2。健全質量管理制度

質量管理需構建相應的考核制度與體系，以保證各項工作有章可循，如制定產品開發、生產與採購管理、市場反饋、質量檢驗等有關檔案，並需嚴格執行，定期考核與檢查，相關管理員應做好記錄。對一些重大事故，需與相關部門協同調查，進行現場標識，做好質量跟蹤，以防止互相推諉。企業應加快資訊化建設，這是提升管理水平的一個有效途徑。企業在資訊化建設時，需以ERP為建設核心，構建健全的`質量管理資料體系，有效控制生產與供銷等環節的質量，實現各工序的連結查詢，及時監控與分析生產線中的技術質量資訊，以有效評估、發現問題，及時補救，從而防止事故，減少質量成本。

　　二、強化過程質量控制, 促進質量管理全程化

1。產品設計與研發的質量管理

產品設計與研發過程中的質量控制是質量管理的基礎。有關資料表明，產品質量其70%取決於設計。這是因為產品結構、產品效能、產品質量、生產成本、產品交貨時間，加之人機關係、可維修性、可製造性等方面均是在設計這一時期形成的。另外，產品設計還直接影響著產品的使用壽命及週期成本。一般而言，企業對產品設計越重視，其業績則越佳。因此，在激烈的市場競爭下，企業應根據自身發展要求，不斷改進與創新設計質量，做好產品研發過程中的管理工作，為產品質量奠定良好的基礎。

2。採購物資的質量控制

在物資採購環節，採購管理的作用不但可控制成本，還能從源頭上控制產品質量。在選擇供應商時，不但要考慮其價格高低，更需與有關部門對供應商的服務、競爭力、經營、管理與技術能力等方面加以評價與選定。在選擇好供應商後，還需定期評價供應商貨物品質與交貨情況。對於不合格的供應商需予以指導，使其改進。同時，在大批採購之前，相關人員應嚴格檢驗進料，以保證採購物資的有效性與合格性。在採購物資環節，企業應遵循“質量優先”原則，以降低服務費用，提高產品質量與價值。

3。生產過程中的質量管理

生產過程是產品質量控制的關鍵環節。企業應將事後質量檢驗變成事前預防，做好事前與事中控制，以提高質量管理的有效性。這就需要企業將生產過程中的各階段納入質量管理中，整合為系統化的質量管理體系。

（1）生產計劃階段。即做好生產之前的相關質量控制。加強營銷部門與倉儲部門、技術部門、生產部門的聯絡，分析產品質量的影響因素，根據評估與需求來明確生產計劃，提前與供應商溝通；加強包裝材料、生產工藝、設施裝置的驗證，以保證生產出優質產品。

（2）投料階段。相關部門應嚴格按照標準驗收物資供貨渠道、物資質量、標識、包裝等，做好在庫保管與出庫驗放工作，以避免物資混淆或損壞，從而符合生產質量需要。

（3）生產階段。這一環節主要是把握產品質量的主要影響因素，建立質量控制點，對薄弱環節、關鍵部位進行特殊管理，控制好生產過程，確保產品質量。同時，加強不同生產環節的質檢工作：完善質檢機構，安排有關質檢設施與人員完善質檢制度；層層把關，責任分明，並將專檢、互檢、自檢加以整合；保證質檢機構權威等。

（4）注重售後服務，提升客戶滿意度。如構建客戶滿意度收集系統，以及時瞭解客戶對企業與產品的滿意度。

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