匿名使用者 1級 2016-11-20 回答

中國電信IDC業務包括主機託管類、資源出租類、增值服務類等業務。

1、主機託管類業務：指使用者的主機託管在電信部門的標準機房環境中（包括：空調、照明、溼度、不間斷電源、防靜電地板、機架機位等），採用頻寬獨享或共享方式透過高速資料埠接入網際網路。使用者可以透過遠端方式維護主機，並根據與局方簽定的代維協議委託局方完成指定的維護工作。主機託管類業務主要包括：

（1）機位出租：指在公用機房為使用者裝置提供機位以及對裝置的日常基本管理服務。

（2）機架出租：指在公用機房為使用者裝置提供機架以及對裝置的日常基本管理服務。

（3）VIP機房（機籠）出租：指為使用者提供相對獨立、封閉或半封閉的環境寄存使用者裝置。

2、資源出租類業務

（1）虛擬主機業務：電信部門在資料中心的標準機房環境中（包括：空調、照明、溼度、不間斷電源、防靜電地板等）提供與網際網路相連的伺服器磁碟空間和頻寬出租服務。包括獨享主機（Dedicated Hosting）和共享主機（Shared Hosting）。

（2）資料儲存服務：指提供使用者資訊儲存的磁碟空間。

（3）資料備份服務：指為使用者提供資料的備份。

3、增值類業務

（1）內容分發服務：透過內容分發技術將資料中心使用者所提供的內容推送到CHINANET骨幹網節點的流量伺服器內，並且結合廣域網的負載均衡技術使各地的使用者首先訪問離自身最近的流量伺服器，使使用者的請求得到最快的響應。

（2）多址映象加速服務：指根據使用者請求，將內容資訊映象到中國電信網路節點的映象伺服器，使使用者的請求得到最快的響應。

（3）負載分擔：根據使用者需求，將IDC使用者的主機放置在中國電信分佈在骨幹網節點的若干IDC中，根據廣域網的連通狀態和延遲時間將訪問請求定向到最適合的主機。

（4）異地容災：指將使用者資料儲存在不同地域的資料中心內，當其中一地發生不可預測的災難時，可以迅速恢復使用者的資料和功能，提高使用者系統的容災性和安全性。

（5）系統安全：安全管理服務分為兩大類，一類是硬體和軟體防火牆，另一類是提供、安全諮詢定期、安全掃描和入侵檢測等服務。

（6）統計分析：為使用者提供流量分析等服務。

-　陌然淺笑　° 1級 2016-11-20 回答

資料中心運維可以分為兩大類，其一是基礎設施運維，其二是基礎環境運維（iaas類）

下文逐步分解：

一、基礎設施運維：

1。1機房管理方面：

1。1。1機房人員出入管理（管理工具如：出入人員管理流程含出入申請審批等）

1。1。2機房裝置出入管理（管理工具如：裝置出入申請，裝置雙電要求最重要的是機房裝置臺賬）

1。1。3機房承重（透過控制入室裝置重量可以降低承重風險）

1。1。4機房環境溫、溼管理（透過巡檢記錄加以管理）

1。1。5機房電力管理（透過巡檢記錄加以管理）

1。1。6機房的監控管理（透過進出機房人員的數量與1。1。1章節內的人員出入做比對）

1。1。7機房線纜管理即網線（含儲存線等）、光纖和電源線管理（其內容主要圍繞著橫平豎直，捆紮帶鬆緊，電源線長度預留等）

執行以上內容的人員素質不需要很高，但是，注意，管理以上執行者的領導（領隊、帶頭人）在選擇時至關重要。

在工作執行中，本著不需要執行者“動腦”作為工作原則，即，製作完美的sop，完整的交接班制度和可落地的工作流程及問題處理流程即可驅動

ps：特別注意夏天，空調工作效率會降低，注意，撰寫應急預案

1。2機房容災方面

制定機房應急預案，其中重點包括但不限於，空調故障時應急預案，單路電力故障時應急預案，環境溫溼度高時應急預案等

二、基礎環境運維：

基礎環境運維實際可以分為週期性工作和非週期性工作，指導思想來自itsm（itil）

名詞解釋：

週期性工作

服務請求

事件處理

變更管理

問題-風險跟蹤記錄

2。1 週期性工作

所謂的週期性工作，指的是週期的、重複的工作，比如：配置備份、賬戶回顧、配置回顧、更新各類系統的操作手冊等等。別小看週期性的工作，其實它是運維工作權值較高的工作內容，怎麼將週期性的工作合理而有效的運轉起來呢？我們工作中將週期性工作納入運維日曆，將重複性的工作條帶化規範化，透過製作sop，檢查sop執行情況，執行團隊反饋sop使用情況，跟進sop最佳化情況，進行週期性的、重複性工作的執行指導。 ——以上內容不知道有沒有說透，要是沒有請留言。

2。2非週期性工作（主要含服務請求、事件處理、變更管理、問題-風險跟蹤記錄）

本章節內容，主要圍繞著流程、sop、pdca進行展開，那麼咱們現在需要名詞定義

定義，服務請求、事件處理、變更管理，問題-風險跟蹤記錄，如果學習或瞭解過itsm的工程師對以上的名字並不陌生，我也是，我認真的學習過上面的內容，我的同事、朋友也學習過，但是我們在在針對以上名詞進行探討的時候卻發生了很大的奇異，所謂的奇異就是我們各自理解的不一致，而且這個現象困擾了我們很久，舉個例子，領導讓我在ad上建立一個賬號，讓我來做時，這個操作其實是很簡單的，但是我應該走什麼流程呢？

“執行者不需要動腦子”，透過這句話我恍然頓悟了，邊界不清那麼咱們就定義邊界，怎麼定義呢，這時候就引入了工作分類表，就是說，將運維工作量化，製作服務請求分類表，事件分類表，變更分類表，然後按照機房管理的內容照章工作即可——以上內容不知道有沒有說透，要是沒有請留言。

以上內容由 付林 提供