ミ淡/kuk茶ミ2021.12.15 回答

——根據飯店和部門的工作程式和制度，管理督導整個客房樓層的日常工作 ——安排員工班次及休假，做好員工請假的記錄，並根據接待任務安排和調動人員 ——監督評估樓層領班、員工工作表現，獎罰分明 ——公正、合理的處理員工之間的人際關係，鼓舞員工士氣 ——協助客房部經理計劃並安排員工業務操作技能和程式及飯店規章制度的培訓 ——檢查樓層公共區域的衛生、並保持良好的狀態 ——檢查所有貴賓房和長住房的情況，記錄並滿足貴賓和長住客的特別要求及忌諱 ——每日抽查房間不少於總房間數的20%，做好記錄，確保客房的清潔和物品擺放標準及裝置運轉正常 ——合理安排並檢查樓層計劃衛生工作 ——安排房間地毯及通道地毯的清潔，並做好記錄。 ——協助經理處理客人投訴、定期訪問賓客，做好物品遺失或損壞的記錄。。。

望採納謝謝