gf566566 2022-07-05

您好：

根據您的描述，資料線連線電腦，建議您如下操作：

1。首先在電腦中安裝kies軟體，安裝kies軟體時手機與電腦不能連線。

（ kies軟體的下載連結如下：

http：//www。samsung。com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP？cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407）

2。由於4。2系統隱藏了開發者選項，所以需要啟用：功能表-設定-更多（右上方）-關於裝置-內部版本號7次連續點選-會提示開發者模式已啟用，返回上一級選單即可看到開發者選項，進入開發者選項 後關閉USB除錯。

3。使用第三方pc套件連線電腦需要把usb除錯後面打勾

4。連線電腦成功後，下拉螢幕頂簾—  已連線作為外部儲存裝置：媒體裝置（MTP）/攝像頭（PTP）— 將“媒體裝置（MTP）”選項進行勾選嘗。

5。若不能連線，請檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查電腦中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟體。

6。斷開手機與電腦的連線，開啟Kies軟體，點選工具-解決連線故障，重灌驅動嘗試。

7。更換電腦USB介面，桌上型電腦建議用主機後面的USB埠。

8。關閉電腦中的防毒軟體或防火牆嘗試。

9。有可能跟電腦系統相容程式有關，也可更換其他電腦嘗試連線。

若透過以上方法依然不能連線，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。三星服務中心具體位置請點選以下連結： http：//www。samsung。com/cn/support/location/supportServiceLocation。do？page=SERVICE。LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

歡迎您訪問三星數字服務平臺：http：//support。samsung。com。cn/ask