匿名使用者 1級 2011-08-21 回答

首先是距離規則： 私人距離，小於半米至無距，親密；

交際距離，半米到一米半，有安全感；

禮儀距離，一米半到三米，表尊重；

公共距離，三米或三米半之外。

注重三點：聽、微笑、說

聽：一、耐心（不要打斷對方。不質疑對方。不糾正對方。）二、關心（始終同客戶保持目光接觸，一線服務人員應當學會用眼睛去聽。用筆記錄客戶說的有關詞語。對客戶所說的話打個問號，有助你認真地聽。）三、別一開始就假設明白對方的問題（u永遠不要假設你知道客戶要說什麼。 在聽完之後，問一句：“你的意思是……”，“我沒理解錯的話，你需要……”等，以印證你所聽到的。）

說：談吐有度原則：少說多聽細語柔聲專心致志善於互動熱情友善

言談五忌：忌高聲喧譁忌打斷對方忌補充對方忌糾正對方忌質疑對方

七不問：不問年齡不問婚姻不問收不問住址不問經歷不問信仰不問身體

內容六不談：不非議黨和政不涉及國家秘密不妄議交往物件不非議領導同事不涉及低俗話題不涉及個人隱私

可以涉及的內容：對方擅長的事物時尚話題格調高雅的話題輕鬆愉快的話題

匿名使用者 1級 2011-08-21 回答

與人交流需講究以下幾點

1 握手禮節 行握手禮時，距離受禮人約一步，上身稍前傾。兩腳端正，伸出右手，四指併攏，拇指張開，並輕搖動二至三下，才可鬆開。

2 介紹禮節 一般情況下，先把男士介紹給女士。先把年輕的、身份低的介紹給年長身份高的。

雙方介紹時，應有禮貌地示意。

3談話禮節 談話時，必須站立保持一米左右距離。

目光必須注視對方的倒三角區，表情自然，保持微笑

談衣食住行、氣候、旅遊、體育活動，不可打聽對方的收入、婚姻狀況、宗教信仰，服裝價格、年齡及其它私事。

匿名使用者 1級 2011-08-21 回答

我覺得你只要用心去交流，沒人會覺得你不禮貌。

當然要注意 別人說話時不要打斷他，等他說完以後再發表你的意見，

別人說話時看著他的眼睛

匿名使用者 1級 2011-08-21 回答

首先是距離規則： 私人距離，小於半米至無距，親密；

交際距離，半米到一米半，有安全感；

禮儀距離，一米半到三米，表尊重；

公共距離，三米或三米半之外。

注重三點：聽、微笑、說

聽：一、耐心（不要打斷對方。不質疑對方。不糾正對方。）二、關心（始終同客戶保持目光接觸，一線服務人員應當學會用眼睛去聽。用筆記錄客戶說的有關詞語。對客戶所說的話打個問號，有助你認真地聽。）三、別一開始就假設明白對方的問題（u永遠不要假設你知道客戶要說什麼。 在聽完之後，問一句：“你的意思是……”，“我沒理解錯的話，你需要……”等，以印證你所聽到的。）

說：談吐有度原則：少說多聽細語柔聲專心致志善於互動熱情友善

言談五忌：忌高聲喧。。。首先是距離規則： 私人距離，小於半米至無距，親密；

交際距離，半米到一米半，有安全感；

禮儀距離，一米半到三米，表尊重；

公共距離，三米或三米半之外。

注重三點：聽、微笑、說

聽：一、耐心（不要打斷對方。不質疑對方。不糾正對方。）二、關心（始終同客戶保持目光接觸，一線服務人員應當學會用眼睛去聽。用筆記錄客戶說的有關詞語。對客戶所說的話打個問號，有助你認真地聽。）三、別一開始就假設明白對方的問題（u永遠不要假設你知道客戶要說什麼。 在聽完之後，問一句：“你的意思是……”，“我沒理解錯的話，你需要……”等，以印證你所聽到的。）

說：談吐有度原則：少說多聽細語柔聲專心致志善於互動熱情友善

言談五忌：忌高聲喧譁忌打斷對方忌補充對方忌糾正對方忌質疑對方

七不問：不問年齡不問婚姻不問收不問住址不問經歷不問信仰不問身體

內容六不談：不非議黨和政不涉及國家秘密不妄議交往物件不非議領導同事不涉及低俗話題不涉及個人隱私

可以涉及的內容：對方擅長的事物時尚話題格調高雅的話題輕鬆愉快的話題

小丹子 1級 2011-08-21 回答

什麼講

匿名使用者 1級 2011-08-21 回答

看著對方眼睛，不卑不亢，