匿名2017.05.13 回答

由系統分析員（就是本人）擔任專案經理。

公司安排的顧問中，一個是經驗較豐富，年齡超過37歲（比我年齡大不少），原來做過Oracle ERP的實施顧問的人；另外一個是很年輕的顧問，經驗較少的女孩。 由於本專案並不是實施特定的ERP系統，而是為客戶做好業務建模與需求分析，因此工作方法上與那個老顧問原來的情況不一致。但是，這個老顧問是一個非常主觀自信的人，他總是認為自己的觀點是正確的，在客戶面前如此，在自己人面前也如此，任何問題只要一旦與他討論起來，就沒完沒了，浪費大量時間，而且誰也不能說服誰。他本人的溝通能力也不強，善於說而不樂於聽，更重要的是說的內容又不具有說服力。

我作為小組的管理者，同時也是系統分析人員，剛開始的時候面對這個顧問的確很難處理。他首先把自己擺在了一個策劃者的角度，自行出具了顧問計劃、時間安排，並直接拿到了客戶面前，而由於他根本不瞭解這個專案實際要做的內容，因此他的計劃根本是不可行的。又由於我們這個專案是客戶和公司的人在一起工作的，幾乎全部的情況都是發生在客戶面前，在專案剛開始的時候我確實非常被動。他不善於被管理，那個時候總是主動的、獨自的做出一些決定和事情，有的時候讓客戶感覺他才是決策者。 面對這樣的人，我在開始階段沒有什麼太好的辦法，所以採取了讓他在客戶面前“表演”的方式，不去在客戶面前和他發生任何爭執和爭論，隨著時間的推移，大概在一週後，客戶就開始感覺到他說的雖然多，但實際完全不是那麼回事。這時，我才逐步的把自己的想法、計劃等內容拿出來和客戶交流，逐步得到客戶方的信任，也得到了自己人的認同（除了這個老顧問以外）。逐漸的，客戶方的人員和我們自己人都開始以我為主來展開工作了。 這之後，老顧問開始對我和對組內的其它人員都很不滿意，對自己的工作沒有被認可也很不滿意，對整個工作內容和工作方式都不認可，多次和組內成員、客戶方發生爭執。這段時間，由於年輕的顧問開始融入到了專案組中展開工作，而老顧問反而感覺被排斥在外，所以他對年輕顧問也很不滿意，在大家面前公然說一些攻擊年輕顧問的話。晚上，年輕顧問找我，說有點委屈，不想幹了。我告訴她，你在組內起的作用比那個老顧問大得多，你要是不幹了，這個專案也就別做下去了。同時，我勸她，要能夠適應不同人的不同性格和工作方式，雖然這個老顧問做得很不對，但是也同時是對你的一個鍛鍊。透過這次交流，讓年輕顧問逐步打消了自信心不足的疑慮，同時開始更好的參與工作。

對於老顧問，我開始採取了安撫的政策，雖然大家都不同意他的很多觀點和工作方式，但是我還是避免直接和他發生爭論，更多的是讓他把自己的觀點表述在他自己認為應該出具的文件中，從而讓他把時間更多的花到寫文件上，減少和別人爭論的次數，節約時間。另外，他也覺得他為專案組幹了不少工作，我們也可以把他的一些文件作為很好的參考資料。 隨著工作的進一步開展，公司又有了其它專案，我就順勢答應讓他參與其它專案去了。在離開專案組的時候，這個老顧問對其它的組內人員都不太滿意，唯獨對我很好，至今我們還是好朋友。 以上是我經歷的一個例子，希望對大家有所參考。另外，專案組內有這樣型別的人，也確實比較麻煩，不知道大家有什麼別的好辦法。

匿名2017.05.12 回答

搜一下：專案經理如何應對資歷深且主觀自信的團隊成員