華為終端客服 2021-03-13

如果您使用的是華為手機，狀態列的訊號格數時多時少或訊號格上出現“×”符號時，建議您採取以下方法嘗試解決：

一、是否使用了磁吸保護殼、金屬保護殼、磁吸支架或磁力吸盤

如果您的手機使用了金屬保護殼、磁吸保護殼、磁吸支架或磁力吸盤，建議您取下後嘗試，金屬和磁性材質容易對訊號造成干擾，導致手機訊號變差。

二、變動當前所處地點

1、一些較封閉的室內環境，例如樓棟間距密集的房屋內，手機訊號可能會被遮擋，導致訊號變差。您可以走出室外測試手機訊號能否恢復正常

2、運營商網路覆蓋程度根據地域不同有差異，城市區域基本滿足覆蓋，但一些較偏遠的地區可能覆蓋能力不足，這樣就會導致手機訊號差。您可以透過是否只在同一區域時手機訊號差或者周邊朋友使用相同運營商電話卡的手機訊號狀況來判斷是否為網路覆蓋問題導致。

三、檢查APN設定是否正確

APN設定不正確會影響網路的正常使用。

操作步驟：

1、開啟設定，在頂部搜尋欄內輸入APN，點選接入點名稱 （APN）進入移動資料設定介面；

2、點選接入點名稱 （APN），進入APN設定介面；

3、開啟右上角的三個點，點選重置為預設設定。

四、清潔SIM卡，交叉換卡嘗試

1、請您取出電話卡觀察金屬面是否有髒汙或氧化情況，建議將電話卡保持清潔後嘗試。

2、建議您更換同一運營商的其它SIM卡，或將SIM卡換至另一部支援此卡的手機後再檢視。如果訊號圖示都顯示為無訊號 ，建議您前往運營商營業廳檢測並更換新的SIM卡。

五、還原網路設定

如果進行以上操作仍未解決問題，建議您進入設定，搜尋還原網路設定，點選 還原網路設定。

此操作會刪除WLAN和藍芽相關記錄，請您謹慎操作。

如果嘗試以上方法後仍未解決此問題，請您提前備份好資料（微信/QQ等需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢測。

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