匿名使用者 1級 2016-08-29 回答

2、服務材料：即形成服務產品中的物質成分，例如化妝品、護膚品等。

3、外顯的服務：指看得見的服務，例如美甲店乾淨整潔、器具的清潔衛生等。

4、隱含的服務：指顧客心理上的感受，例如重視程度、社會地位感的滿足等。

美甲店加強質量管理，可以制定出標準的服務流程，讓每一位顧客都能享受到優質的服務。其次，要建立起和顧客之間的溝通渠道。因為服務質量的高低，在一定程度上取決於顧客的主觀認定。

六、重視宣傳美甲店

1、進行形象化的宣傳

即把美甲服務與某種有形物體聯絡起來進行宣傳。比如要求服務人員有鮮明的制服，穿著整齊；設計代表美甲店的吉祥物或標誌等。

2、注意對服務的提供者進行宣傳（比如對某個美甲技師的技能和信譽進行宣傳等。）

3、重視宣傳美甲店自身的形象。

4、是無形的服務有形化。（比如給每個服務專案設計一個象徵性的標誌，以增強消費者的偏好等。）

七、經營者擺正自身位置

把握好美甲店的發展方向是經營者的主要任務，而不是簡單地對員工培訓、在一線為顧客服務。當然，經營者本身在技術方面要出眾，但她不應該僅僅是一個美甲師，而應該是掌握美甲店全域性的人。

美甲，不是簡單的手足清潔和護理，也是一種藝術。

LAW 1級 2016-08-29 回答

現代女性越來越注重指尖的美麗，加上門檻低、投入少、回報快、風險低，美甲店吸引了很多精明投資者的眼光。在美甲店遍地開花的情況下，如何脫穎而出，這需要經營者注意選址、顧客定位、員工培訓等各方面細節。

588創業網（www。588cy。com）訊息：廣州有一家蝶彩玉指美甲店，兩年多的時間裡，經營面積從地鐵站邊的3平方米發展到時尚聚集地的20多平方米，並擁有了200多個會員。店長趙豔向我們介紹了她的經營之道。

方便顧客為重

剛開店時，我們選擇在地鐵站旁，看中的是人流量大和租金相對低廉的優勢。後來，隨著經營情況的好轉，顧客的增多，美甲店需要重新選址、擴大店面。由於我們的顧客以白領女性居多，所以選擇了周圍有購物中心、高檔寫字樓的店面。

店裡的裝修在不斷地完善，注重顧客的感受。比如顧客坐的美甲椅，就進行了3次“改造”：首先是大沙發，雖然舒服但很佔地方；後來改成時尚的斑馬凳，顧客又覺得坐著不安全；最後換成了現在的藤椅，大家都很喜歡了。

積累資金

加盟經營是美甲店一個很好的擴充套件方式，既能在短時間內迅速擴大經營規模，積累資金，又能分散經營風險，關鍵是要建立和完善的加盟制度。