匿名使用者 1級 2017-01-04 回答

1。 若在通話中遮擋了距離感應器，如放在耳邊，螢幕將關閉。如需關閉此功能，請點選手機-左下角選單鍵-通話設定-將通話期間關閉螢幕取消勾選。

2。 嘗試按電源鍵或home鍵，若螢幕會亮起，請重啟手機再撥打電話。

3。 若重啟後通話仍出現黑屏，建議備份重要資料後，將手機恢復出廠設定（設定-重置/隱私權-恢復出廠設定）。

4。 若按照以上方法問題依然存在，請帶好購機發票、包修卡和機器送到服務中心，由工程師檢查機器並處理。

執心/Sunsgne° 1級 2017-01-04 回答

如果來電顯示的是未知號碼，可以諮詢運營商，手機卡有沒有開通來電顯示功能。也可能手機號碼歸屬地過期，可以手動更新號碼歸屬地（需要聯網）。操作方法：

emui 3。1及以下：撥號介面>右下角選單（右下方三橫線）>通話設定>更新號碼歸屬地>手動更新。

emui 4。0：撥號介面>右下角選單（右下方三橫線）>設定>號碼歸屬地自動更新。

若是不能解決，分兩種情況：

1。 所有來電顯示未知號碼

在“設定>應用管理”裡找到撥號應用，然後刪除資料並清空快取（要是沒找到，在“右下角選單>顯示系統”檢視）。

建議資料備份後恢復出廠設定或升級系統，不行的話備份資料後帶購機發票到網點檢測維修。

2。 個別來電顯示未知號碼，一般不是手機問題，可能對方用的是網路電話軟體打的電話，有的手機可以設定或用第三方軟體遮蔽自己的號碼。

或者對方辦理了相關業務，打電話時不傳送自己的號碼。還可能對方是國外打過來的電話。