匿名2018.06.05 回答

一、重視客服溝通，加強客戶管理

作為客戶服務工作的人員，我認為必須要重視客戶的需求和有強烈的服務意識。擁有忠實的價值客戶群，是一間公司成功的必要因素。而作為客戶服務就更需要重視任何一個有價值的客戶。不管他是否已經成為您的客戶，都應該重視他，讓客戶感受到滿意的服務。這樣，不但可以留住原有的客戶，也可以發展潛在的客戶。

如何更好地開展客戶服務工作

作者：劉小華 類別：市場營銷 來源：資訊來源不詳 時間：2009-4-14 11：13：31

二、做好品德宣傳，加強執行力度

宣傳就是溝通，只有心與心的碰撞，才能產生共鳴的火花。宣傳的目的就是要讓客戶知道德賽電池品牌和經營理念：“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓股東滿意”和我們“對每一塊電池負責”，讓客戶明白你說什麼，能做什麼，正確合理適度引導客戶按我們成熟的技術製造平臺能生產什麼樣的產品為導向，重點突出我們的產品差異化及超越競爭對手產品的獨特性為宣傳亮點，能為客戶提供全面系統的解決方案為服務訴求熱點，向客戶準確及時傳遞到產品資訊，讓客戶聽得明白，感到實際有用，收益極大，以形成與客戶合作共創輝煌的新局面即將來臨。這樣的引導與宣傳才會有成效，有動力，所以宣傳要有力度、適度、廣度和深度，要抓住客戶的心境，要有針對性、可行性和成效性。

匿名2010.04.08 回答

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