博思2010.10.20 回答

管理（manage）就是制定，執行，檢查和改進。制定就是制定計劃（或規定、規範、標準、法規等）；執行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執行的過

程或結果與計劃進行對比，總結出經驗，找出差距；改進首先是推廣透過檢查總結出的經驗，將經驗轉變為長效機制或新的規定；再次是針對檢查發現的問題進行糾

正，制定糾正、預防措施，以持續改進。

管理職能：管理職能，指管理承擔的功能。現在最為廣泛接受的是將管理分為四項基本職能：

1。 計劃planning： 計劃就是確定組織未來發展目標以及實現目標的方式。

2。 組織 organising： 服從計劃， 並反映著組織計劃完成目標的方式。

3。 領導 leading： 運用影響力激勵員工以便促進組織目標的實現。 同時， 領導也意味著創造共同的文化和價值觀念，在整個組織範圍內與員工溝通組織目標和鼓舞員工樹立起謀求卓越表現的願望。 此外， 領導也包括對所有部門， 職能機構的直接與管理者一道工作的員工進行激勵。

4。 控制 controlling： 對員工的活動進行監督， 判定組織是否正朝著即定的目標健康地向前發展， 並在必要的時候及時採取矯正措施。

法國管理學者法約爾最初提出把管理的基本職能分為計劃、組織、指揮、協調和控制。後來，又有學者認為人員配備、領導、激勵、創新等也是管理的職能。何道誼《論管理的職能》依據業務過程把管理分為目標、計劃、實行、檢饋、控制、調整六項基本職能，加之人力、組織、領導三項人的管理方面的職能，系統地將管理分為九大職能。