happyww1020 2008-12-17

崗位分析 一。崗位分析的含義

崗位分析是對企業各類崗位的性質、任務、職責、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統分析與研究，並由此制訂崗位規範、工作說明書等人力資源管理檔案的過程。其中，崗位規範、崗位說明書都是企業進行規範化管理的基礎性檔案。在企業中，每一個勞動崗位都有它的名稱、工作地點、勞動物件和勞動資料。

二。崗位分析的作用

1 崗位分析的基礎性作用

崗位分析主要是為了解決以下6個重要問題：

① 工作的內容是什麼（what）？

② 由誰來完成（who）？

③ 什麼時候完成工作（when）？

④ 在哪裡完成（where）？

⑤ 怎樣完成此項工作（how）？

⑥ 為什麼要完成此項工作（why）？

2。透過崗位分析，企業各個崗位的工作職責、工作

環境及所需的任職資格都被明確了，這就使崗位分

析具有了基礎性作用。

① 制定企業人力資源規劃

人力資源規劃也可稱為人力資源計劃，是指根

據企業的發展規劃及內外環境的變化，預測企業未

來的人力資源的需要和供給狀況，並透過相應的計

劃制定和實施使供求關係協調平衡的過程。工作分

析的結果，可以為有效的人事預測和計劃提供可靠

的依據。 ．

②招聘、甄選和配置合格的人員

崗位分析的結果是工作所需的經歷、能力、技

能、學歷等條件被一一確定，這就為人員的選擇提供

了依據，從而避免了選人用人的盲目性。企業只有招

聘到所需的人員，擁有合理的員工隊伍，才能保證企

業的穩定以及長期的發展。

③制定繢效考核標準

績效考核是人力資源管理中非常重要的一環，

績效考核能否達到預期的目標，很關鍵一點在於考

核的指標和標準是否具有客觀性和公正性，而要做

到這一點，崗位分析是關鍵。只有明確了崗位的信

息，才能設計出科學的績效考核標準。

④進行崗位評價，設計合理的薪酬制度

崗位評價就是用定量與定性相結合的科學方法

確定崗位能級層次的過程，也就是在崗位分析的基

礎上，依據崗位分析所收集的資料資訊，對崗位的相

對價值進行分等排序的過程。透過崗位分析和崗位

評價，為實現公平報酬打下了基礎，也使薪酬管理工

作能做到客觀、公正。

⑤ 明確工作職責，提高工作繢效

透過崗位分析，能夠明確工作職責和工作任務，

建立規範化、合理化的工作程式和結構。同時，由於

工作的關鍵技術和關鍵要領都明確了，所以員工能

更合理地運用技能和經驗，合理地安排工作、完成任

務，少走遠路彎路，提高工作績效。

⑥為員工培訓和發展提供依據

完成各項工作需要具備一定的知識、技能和其

他條件，透過工作分析，這些任職資格清晰了，企業

可以據此來制定培訓和開發工作，使新員工能很快

適應新的工作崗位，使老員工能夠透過培訓，更加勝

任工作。透過崗位分析，員工的培訓和發展能夠有理

有據，企業的效率也能提高。

⑦ 為員工提供職業生涯設計

企業根據自身狀況，有整體性、系統性的崗位配

置、崗位類別及崗位等級。透過崗位分析，員工的任

務一目瞭然、系統的性質和位置也確定了，根據這些

結構，企業可以為員工準確定位，對他們的職業生涯

進行規劃，從而幫助他們確立發展方向。

⑧ 運用於工作流程分析，實現最佳化的崗位配置

透過工作分析，企業能夠獲得崗位工作的全面

資訊，發現崗位配置的不當之處，找出工作中各種不

合理的因素，例如，工作條件不利於員工的身心健

康，無法調動工作的積極性。建立在崗位分析基礎上

的崗位配置能使企業流程更合理，人力資源得到最

最佳化地配置。

三。崗位分析的結果：崗位說明書

崗位分析的直接目的是編寫崗位說明書，即通

過崗位分析，經過面談、問卷、深入現場調查等方法，

收集與崗位相關的資訊，在彙總、處理後，整理成書

面形式的檔案。崗位說明書由崗位描述和崗位規範

兩部分構成。崗位描述指與工作內容有關的資訊，包

括職務概況、崗位工作目標、崗位工作特點、崗位工

作關聯等。崗位規範寫明瞭崗位的任職資格，例如，

勝任該崗位的人員應該是本科生還是專科生，他應

該有幾年相關工作經驗，他所具備的專業知識和技

能是什麼。崗位說明書使員工明確了工作的職責，向

管理人員提供了崗位的書面資訊，便於管理者對工

作進度、工作目標的情況有一個對比參照的模本。崗

崗位說明書的格式沒有明確的規定，企業可以

根據自身情況設定，但是崗位說明書的內容建立在

崗位調查的基礎上，不經過調查就不可能得到崗位

工作的全面資訊。

四。崗位調查的方法

崗位調查的方法有面談法、問卷

法、觀察法、關鍵事件法、工作日誌法等。在實踐中，

較常使用的是面談法和問卷法，這兩種方法操作簡

單，適合中小企業運用。

1。 面談法

透過調查人員與被調查人員面對面地交談來獲

取崗位的全面資訊。面談法對執行人員的要求較高，

需要他們思維縝密、思路清晰、溝通能力很強。為了

提高面談法的效率，有效地收集、記錄有關的工作內

容，調查人員事先應準備一份較為詳細的面談表。

2 ． 問卷法

企業事先設計出一份問卷，將需要被調查物件

回答的問題一一列出。由於這種方式由被調查人員

自己填寫，因此方便省時；同時，填寫人員比他人更

瞭解自己的情況，所以也比較容易獲得全面、詳細的

崗位資訊。當然這種方法也有缺陷，如被調查人員對

問題的理解產生偏差。

由於每種方法各有利弊，一般在進行崗位調查

時，需要將各種方法結合起來使用。例如，同時採用

面談法和問卷法，即先設計一套完整的問卷讓被調

查物件填寫，然後將問卷回收分析，再對不清楚、不

完整的部分進行面談。透過結合各種方法，能夠提高

工作分析的可信度，確保崗位說明書的可靠性。

崗位說明書版本

崗位說明書

制定期限：

崗位名稱

崗位程式碼

所屬部門 。職。 級

崗位工作目標：

主要工作內容及職責：

崗位工作特點：

崗位工作關聯：

崗位任職資格：

學歷；

經歷：

職業資格；

專業：

技能： ．

直接主管簽名

崗位分析實際上就是將調查所獲得的資訊進行

提煉篩選，然後編制出崗位說明書，作為管理人員進

行崗位職責管理的文字依據，也為企業人力資源規

劃的制定、人員招聘、培訓和發展、績效管理和薪酬

管理等工作提供依據。目前我國企業存在著崗位說

明不全面、不規範的現象，主要是由於沒有認清崗位

分析的重要性，筆者霰望能透過此文，對他們有所幫

助。