familycn302022-07-18

論企業管理者如何提高溝通協調能力

引導語：良好的溝通協調能力是企業管理者在實際工作中應該具備的基本能力之一，它不僅能夠融洽企業內部的人際關係，推動工作順利進行，而且關係著全社會的和諧穩定。下面是我為你帶來的論企業管理者如何提高溝通協調能力，希望對你有所幫助。

溝通協調是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關係，使其減少摩擦，能夠調動各方面的工作積極性的能力。一個優秀的管理者，要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內外齊心，必須要有良好的溝通協調能力。良好的溝通協調能力是企業管理者在實際工作中應該具備的基本能力之一，它不僅能夠融洽企業內部的人際關係，推動工作順利進行，而且關係著全社會的和諧穩定。

一、企業管理者要深刻認識溝通協調能力的重要性

提高溝通協調能力，是當前貫徹落實黨的群眾路線的應有之義。群眾路線要求我們一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，就是要說百姓話、做百姓事，用甘當小學生的精神與群眾密切溝通與交流。只有經過充分誠懇的交流，才能夠真正瞭解群眾的所需所想，為群眾服好務。在這個過程中，企業管理者只有善於溝通、善於交流，才會得到廣大企業職工的認可與尊重、信任與支援。良好的溝通協調能夠在企業單位內部形成融洽的人際關係，增強團隊的凝聚力，保證工作順利進行。研究表明，70%的現代管理工作都是在進行協調溝通，溝通不暢已經成為導致管理障礙的主要因素。企業領導者和企業員工溝通協調能力的高低，直接決定了企業執行的協作程度和整體效率。在企業日常執行工作中，要做到政令暢通、令行禁止，就必須確保企業內部、各個部門、企業員工之間的溝通協調有序進行，否則便會造成生產效能低下、執行力不足等不良後果。提高溝通協調能力，是企業管理者樹立良好形象的有效手段。妥善處理好企業內部各種關係，科學及時化解企業內部出現的各種矛盾，就需要我們以身作則，樹立良好形象，是管理者素質的綜合反映和具體體現，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，增強自身的公信力，進而有效引導企業內部良好風氣，積聚社會正能量，使社會主義核心價值觀得到充分彰顯。

二、企業管理者如何提高自身溝通協調能力

提高溝通協調能力，是企業管理者做好本職工作的本質要求之一，需要我們不斷解放思想、與時俱進，緊跟新的社會形勢，研究新情況、發現新問題，在理論和實踐中不斷學習進步。

（一）努力提高個人綜合素質良好的個人素養，往往會在溝透過程潛移默化地表現出來，對於營造融洽和諧的溝通氛圍、促進交流的順利進行具有十分重要的作用。加強自身修養，具體而言，應該從以下幾個方面努力。一是要增強角色意識。企業管理者應明確自身角色定位，增強責任意識，充分了解自己所處職位的權利與義務，切實感受到自身職責和使命的神聖性，努力贏取企業員工、領導的認可和支援，真正做到管理到位，管理出效益。二是要提高理論素養。管理者要堅持不斷學習，學習是增長才幹、提高素質的重要途徑，也是理性作為、開展溝通的基礎。在面對新問題、新矛盾時迅速發現問題的`癥結所在，為接下來的溝通協調提供正確的工作思路。三是要加強道德修養。道德建設是提高全民族素質的一項基礎性工程。企業管理者只有培養坦蕩高尚的道德情操，堅持正確的政治立場、嚴於律己、寬以待人、不製造矛盾才能夠提高自己的人格魅力，在企業溝通協調工作中做到以德服人。

（二）掌握適當的溝通原則和技巧企業管理者做好溝通協調工作，不要高高在上，避免“不溝不通”“溝而不通”的尷尬處境，不僅要掌握一定的溝通藝術，而且要注重區分不同的溝通物件，採取恰當的溝通方法，靈活運用溝通技巧，進一步提高溝通效率。要做到這一點，熟練掌握必要的溝通原則和技巧十分重要。一是要堅持溝通協調的主動性。相對於被動溝通，主動溝通協調往往更容易建立良好的人際關係，更能夠及時消除誤會，將矛盾化解在萌芽之中。因此，我們要學會積極主動與他人溝通，有意地培養自己的溝通意識，更要將主動溝通協調作為一種人生態度，在工作中主動協調聯絡，熱情提供幫助，及時反饋資訊，自覺承擔責任，做一個值得信賴的好同事。二是要學會換位思考，保持同理心。換位思考是溝通活動順利進行的必要前提。溝通沒有對錯之分，只有立場之別；沒有絕對的對抗，只有相對的退讓。懂得尊重、理解、謙讓、體諒對方，才能將心比心、集思廣益、博採眾長，促使整個團隊的和諧進步。因此，要時刻保持一顆同理心，耐心聽取別人的意見，主動理解對方的想法，學會換位思考，促使觀點從碰撞走向融合。三是要做到求同存異、和而不同。溝通對我們來說既是挑戰，更是機會。不同意見的出現，如果不是不講原則地鬧個人意氣，那麼就是我們集體的財富和資源，可以引發更深入的思考和討論。因此，在溝透過程中聽到不同聲音，絕不是壞事。在工作中，以大局為先，善於在博弈中尋找最佳平衡點，在求同存異、和而不同的基礎上，把矛盾的各方統一團結起來。四是要保持心態平和包容。溝通是情緒的轉移和感情的互動，良好的心態是溝通順利進行的助推劑，封閉的心態則可能成為溝通受阻的罪魁禍首。因此，無論是什麼情況，都要保持沉著冷靜、平心靜氣，避免極端情緒等非理性因素的負面影響。即使處於衝突或矛盾情境中，也要保持一顆平常心，以積極和樂觀的態度去面對，努力尋找解決問題的有效途徑。

（三）在實踐中提高溝通協調能力實踐是認識發展的動力，溝通協調能力的提高，只能在不斷的交流實踐中獲得。在管理工作中，我們應該充分利用不同物件、層次和場合的交流機會，全面鍛鍊自己的溝通協調能力，妥善應對複雜多變的社會環境。一是要深入工作一線。管理者只有深入一線，才能掌握各職能部門在實際工作中適應基層工作需要的管理流程、管理方法、管理體制、管理理念等方面的問題，瞭解生產一線員工工作環境、工作疾苦、增進幹群關係，不斷進行管理創新；與企業一線職工交流，既要心懷誠意、積極熱情，又要方法合理、善於引導，這樣才能真正深入實際、瞭解企業基本情況，及時消除誤會、化解矛盾，形成民意暢達的和諧局面。

二是加強團隊協作，增強凝聚力。團結是克服困難、贏得勝利的強大力量，是凝聚人心、成就事業的重要保證。提高溝通協調能力，必須增強團隊協作意識和能力，從容應對、妥善處理與上級、同級和下級之間的關係，做到上下級相互溝通，同級相互信任，合作部門友好相處、協調一致。要發揚團隊精神，明確個人的角色和個人在團隊中的作用，自覺地擔負起自己的責任。同時，要積極配合其他同事的工作，多交流、多協作、多溝通，掌握讚美與批評的技巧，培養良好的溝通關係，營造相互鼓勵與支援的合作氛圍，透過取長補短的配合，最大限度地發揮團隊協作的效用。

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