Du知道君9361e 2016-11-08

（1）管理幅度： 管理幅度是指管理者直接領導下層的數量。 有效的管理幅度的大小受到以下幾方面因素的影響： ①管理者本身的素質與被管理者的工作能力； ②管理者工作的內容； ③工作環境與工作條件。 （2）管理層次：是最高管理者到具體執行人員之間的不同管理層次。 按層次劃分，管理可分為高層管理、中層管理和基層（底層）管理三個層次。 ①高層管理者是組織的高階管理者，其主要作用是確立組織的宗旨和目標，規定職責和提供資源。 ②中層管理者負責利用資源以實現高層管理者確立的目標，主要透過在其職權範圍內執行計劃並監督基層管理人員來完成。 ③基層管理者負責日常業務活動，他們通常監督指導作業人員，保證組織正常運轉。 （3）管理層次的創新 層級結構的組織形式是較小規模生產及穩定的市場環境下形成的高效組織形式。為適應規模定製生產方式的需要管理層次組織形式發生很大的變化： ①扁平化：當管理層次減少而管理幅度增加時，金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。 扁平化趨勢表現在：渠道層級減少，渠道縮短，而渠道寬度大大增加。扁平化銷售渠道最顯著的特點，一是渠道直營化；二是渠道短寬化。 ②虛擬扁平化：虛擬扁平化是在傳統金字塔組織結構的基礎上，應用現代資訊處理手段達到扁平化的基本目的。 （4）組織活動： 組織的活動有三種：作業活動、戰術活動和戰略計劃活動，分別由基層、中層和高層管理者負責執行。 ①作業活動是組織內的日常活動，包括申請與消費資源。 ③戰略計劃活動需要建立組織的長期目標計劃，綜觀全域性做出決策。 （5）管理技能： 通常情況下，作為一個管理者應具備三個管理技能，即技術技能、人際技能和概念技能。 ①技術技能；指具有某一專業領城的技術、知識和經驗完成組織活動的能力。 ②人際技能：指與處理人事關係有關的技能，即理解激勵他人並與他人共事的能力，主要包括領導能力、影響能力和協調能力。 高層管理者尤其需要較強的概念技能； 中層管理者更多需要人際技能和概念技能； 基層管理者主要需要技術技能和人際技能。