範贖增 2020-12-18

朋友小郭前兩天跟我吐槽，自己工作中犯了點小錯，然後被領導罵是不是豬。氣的她當場就想撂挑子不幹了。

後面越想越氣，想想自己好歹名牌大學畢業，平時工作很少出錯，就是那天領導催促的太急才不小心犯了錯。本來自己做錯事也願意承認，只不過說她是豬感覺太過分了，有些人身攻擊 ，哪有這樣的領導。

吐槽說自己打算不幹了，在這樣的領導的帶領下，自己也不會有過多的成長。確實如此，人非聖賢孰能無過，職場中不可能每個人都做到完美無瑕。我們都是在批評和自我批評中成長起來的。

管理學中的波特定律曾經指出：“當遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其餘就不聽了，因為他們忙於思索論據來反駁開頭的批評。”

所以，領導批評員工就需要一定的技巧，才能既讓員工意識到自己的問題，又願意去改正，避免下次再犯，這才是好的解決方式。

現實職場中的情況，很多下屬犯錯，你批評他幾句，他要麼口服心不服，要麼口不服心不服，找一大推的理由給你，甚至還跟你強詞奪理，面對這樣的情況，怎麼樣能做到批評員工時，讓他心服口服呢？

一、有效的批評會讓員工成長

批評不是指責，也不是刻意的懲罰，其目的只有一個，引導下屬做正確的事情，讓下屬知道錯誤的根源在哪裡，在錯誤中不斷磨礪、成長。

如果批評偏離了這個主線，就會變成指桑罵槐、冷嘲熱諷，甚至是人身攻擊。在工作中，很多領導想做個老好人，不想和下屬的關係鬧僵，怕批評下屬會接受不了。

所以當下屬犯錯時，只是一語帶過。這樣其實不利於下屬的成長，害怕下屬接受不了批評，實際上也是沒找到好的批評方法。這樣只會讓員工覺得，即便是自己犯錯了，也不會怎麼樣，不會受到任何處罰和指責，只會讓他們日後工作中越來越隨意，模糊自己的責任，有可能在某一天就會釀成大錯。

作為管理者，要讓員工明白這個道理， 不要怕犯錯，也不要怕批評，這才是自己成長的機會，對於你的批評他也會客觀的看待，欣然的接受。

管理者對於批評這件事，也要有一個正確的認識。批評下屬，不是為了發洩心中怒氣，不是找下屬的茬，而是讓下屬能把工作做得更好，引導下屬不斷成長，更利於你們日後的工作配合。作為下屬來說，如果你的領導從來不批評你，也不要偷著樂，也許是被領導放棄或者忽略了，要反思自己的問題所在。

二、對事不對人

批評的最終目的不是為了懲罰，而是意識到問題出在哪裡，能去解決並改正。作為管理者，不能當老好人，該表揚時表揚，該批評時也不能護著下屬，這樣他永遠不會知道問題出在哪裡。

批評一件事時，要立足於問題本事，而不是犯錯者本身，如果一直指責員工為什麼那粗心，說了多少遍了都不聽，怎麼還不會等等，員工心裡肯定是不爽的。

首先要分析問題本身，以解決問題為目的，怎麼去進行彌補。

其次，要站在員工的角度，一起分析為什麼會出錯，找到問題的根源，哪些地方是可以避免的，這件事產生的影響和改正的方法，才能讓員工意識到問題錯在了哪裡。而不是一味的批評指責，不說實質性的改進方法。

最後，可以告訴員工，你的要求和一些獎懲措施，讓他真正能重視起來，並努力改正。批評就是要被批評者知道自己做錯了，一個坑不能跌兩次跟頭。

需要注意的是，要“就事論事”，保持客觀，也不要翻舊賬，且論當下的問題就好，不要讓員工覺得領導刻意去批評，心胸狹隘。還有就是“對事不對人”，無論誰犯了錯，該怎麼辦就怎麼辦，處罰也要一視同仁，保持公正性，這樣才會讓下屬心悅誠服的去接受。

三、 批評要彰顯人性化的管理

批評也需要講求藝術，才能既解決了問題，又讓下屬心服口服。批評只是一種督促的手段，根本目的是讓員工意識到問題出在哪裡，並改正錯誤。

如果只是劈頭蓋臉的一頓責罵，或者什麼都不說，罰個幾百幾千的，沒有哪個員工心裡會舒服，更別說讓員工虛心接受並積極改正了。一旦責備過重或者處罰不合理，員工還會產生牴觸情緒，甚至仇視領導，還會導致離職。

因此，管理者批評下屬時，要彰顯公司的人性化，用下屬更容易接受的方式來指出他的錯誤，並找出解決的辦法讓下屬去參與。也可以在批評前先肯定其優點，再批評不足，這樣可以在一定程度上降低下屬的牴觸心理，更容易讓下屬接受批評。

還可以在初犯時，耐心的交給下屬一系列的解決辦法，告知下次就會按照公司規定進行相應的處罰，這次就饒過了，讓下屬感激並重視起來。

管理者在批評員工時，不要讓員工感為難，感到難堪，要讓員工真的看到了問題所在，才不會覺得抗拒甚至氣憤。能做到這一點，會讓我們在批評、總結、改正中不斷的成長，讓批評發揮其真正的作用

君王的孤獨 2021-03-06

那麼管理者該怎樣批評才能夠讓下屬心服口服呢，其實這更多地取決於管理者平時在員工心目中所建立的形象決定的，假如你在員工心目當中是一位誠信正直，公正無私，專業權威的形象，你怎麼批評員工都比較容易接受，如果你在員工心目中是一位心胸狹隘，自私自利，自以為是的傢伙，即便你說得再動聽，員工都感覺你口蜜腹劍，下面分享三點可以讓你的批評效果更容易讓下屬接受