快節奏 1級 2017-06-28 回答

總 臺 禮 貌 服 務 英 語

COURTESY ENGLISH FOR RECEPTION1、請填寫登記表。 Please fill in the registration form。2、請稍等。 Just a moment please。3、先生，您有沒有預約？ Do you have a reservation with us， sir？4、您預備如何付款呢？ How would you like to pay your bill？5、請問怎麼拼寫？ How do you spell that， please？6、我在貴店預訂了房間。 I have a reservation with you。7、請讓我刷您的信用卡好嗎？ May I print down your card， please？8、早上好***先生（女士），有一位先生（女士）在大堂想和您通話，請稍候。 Good morning/afternoon/evening， Mr/Mrs…。There is a Mr/Mrs…in the lobby who wants to speak to you。 Just a moment， please。9、對不起，電話沒人接。 I’m sorry， but nobody is answering the phone。10、請您在這裡籤一下字，好嗎？ Would you sign here， please？11、您打算在這裡逗留多長時間？ How long will you be staying here？12、能對一下您的護照嗎？ May I see your passport？13、這是房間鑰匙，您的房間號碼是***。 Here’s the room key。 Your room number is***。14、我能和David講話嗎？ May I speak to David， please？15、我能給他留言嗎？ Could I leave a message for him？16、我們希望您在這裡和我們一起度過的時光非常愉快。 We hope you enjoyed your stay with us。17、您需要幫忙嗎？ May I help you？18、請問您的房間號碼？ May I have your room number， please？19、歡迎光臨我們酒店！ Welcome to our Hotel！20、您想要哪種房間？ What kinds of room would you like？21、分開付款還是一起付款？ Separate bills or one for all？22、請問在哪裡發傳真？ Where can I send a fax？禮 貌 用 語 您好！ 請當心！很高興見到您！ 請別遺忘您的東西！歡迎到我們酒店！ 再見！願您在我們酒店住得愉快！ 明天見！希望您在我們酒店過得愉快！ 晚安！祝您過得愉快！ 再見，謝謝您光臨！祝賀您！ 再見，希望再見到您！祝您成功！ 再見，祝您一路平安！謝謝您！ 再見，祝您旅途愉快！非常感謝！ 這是您的行李嗎？感謝您的忠告！ 我來幫您拿，好嗎？謝謝，您太客氣啦！ 客房服務員，我可以進來嗎？不用謝！ 我希望沒有打擾您。這是我們應該做的！ 請問什麼時候方便為您清理房間？非常高興為您服務！ 等一會，先生（夫人），我馬上進來。樂意為您效勞！ 我叫人來幫您看一下！感謝您在我們酒店下榻！ 您對我們的服務有什麼意見？很抱歉！ 謝謝您給我們提的意見。對不起，又讓您久等了！ 謝謝您給我們提的建議。很抱歉，是我們做得不好！ 謝謝您的讚揚！對不起，打擾您了！ 謝謝您告訴我們，我馬上處理這件事。對此表示抱歉！ 對不起，我保證此類事情不會再發生。我為此道歉！ 先生（夫人），請不必擔擾，我馬上派沒關係！ 人到您房間去。 我能幫您什麼嗎？ 歡迎光臨！我能為您做點什麼？ 謝謝您的光臨！有什麼能為您效勞的？ 希望您再次光臨！請稍等一下。 感謝您的寶貴意見！請這邊走。 請走好

官方訊息 1級 2017-06-25 回答

中國人民大學國際關係學院外交學系主任，禮儀與公關研究中心主任，金正昆教授的《服務禮儀》、《社交禮儀》講座以及光碟很好。