小雨職場 2022-07-22

導語：任何一個管理者都要清清白白做人、認認真真做事，做員工學習的榜樣。而好心態是則是作為管理者必須要有的一種能力。神惡名是心態？如何理解？而心理狀態則是介於二者之間的，既有暫時性，又有穩固性，是心理過程與個性心理特徵統一的表現。

管理者應具備的心態

　　01付出超於常人的努力

領導者是一個部門的代表，也是企業的代表。領導者的一個重要職責就是必須率先垂範，向全體組織成員展示自身勤奮的工作姿態，並以此帶領員工，統率整個團隊集體。

每當我向大家詢問“你對於工作是否努力”時，眾人的回答都是“我已經盡了全力在努力工作”。然而，我這裡所指的，是超於常人的那種努力。在現實中，即便我們認為自己已經非常努力了，但是如果我們的競爭對手付出的努力在我們之上，那麼我們最終還是會在競爭中失敗，自己之前已經付出的努力也將全部化為泡影。

所以，領導者必須在工作中付出無人能及的努力才行。也許這意味著難以承受的辛勞，但是要想獲得成功，作為領導者就只此一種選擇。 京瓷哲學中有一條：“成為漩渦的中心”。領導者在工作時必須把周圍的人捲進工作的漩渦。如果一個領導者能夠為了集體成員的幸福不斷付出超於常人的努力，那麼他就必然能夠贏得所有集體成員的擁戴和追隨。

　　02取得下屬的認同感

企業的領導者作為經營首腦，首先必須明確自身所領導事業的目的和意義，並且向下屬明示，盡一切可能取得他們的認同，從而獲取眾人的鼎力協助。這對中小企業的員工而言，可以起到很大的激勵作用。

領導者中或許有些人把興辦事業的目的和意義看作是“賺錢”。企業要想獲得發展，利潤的獲取的確必不可少，但是在興辦事業時，不僅要兼顧到因此而伴隨產生的社會意義，同時還必須注意發揮人的能動力量。因此，我認為，一項事業的目的和意義必須是能夠讓不管是領導者，還是下屬員工，都能感受到自身是在“為了一個崇高目的而工作”的大義名分，是一種超越一般層次的存在。

從京瓷還是一家小企業時，我就一直向員工們訴說我自己的夢想。“我們生產的特殊陶瓷，對於全世界電子產業發展必不可缺，讓我們向全世界供貨吧！” 我向他們說：“如果能做到這一點，那麼，雖然我們只是一個毫不起眼的街道工廠，但我想把它變成街道第一，之後成為中京區第一，繼而是京都第一，日本第一，世界第一。”

雖然那時的京瓷還只是租借他人廠房一角，幾十個員工，年銷售不足一億日元的小企業。但從那時起，我就不斷向員工們鼓吹要立志成為日本第一、世界第一的企業。我就是透過揭示像這樣一種高層次的、能夠獲得所有人認同的企業目的，並向企業員工提出號召“讓我們共同實現這個理念”，才得以與京瓷的全體員工團結一心，共同奮鬥至今。並且也正是因為事業的目的成功贏得了京瓷員工們的一致認同併為此而勤奮工作，才會有京瓷的今天。 因此，當作為一名領導者率領一個組織時，明確自身事業的目的和意義，並贏得組織成員對此的認同就顯得極其重要。

　　03與下屬共同制定計劃

領導者在明確事業的目的和意義並且與部下取得一致共識之後，接下來就需要確立具體目標，制定相應的計劃。

在制定目標和計劃的過程當中，領導者必須居於核心地位，廣泛聽取下屬意見，做到集思廣益。這樣做的目的是為了讓組織成員在目標和計劃的制定階段就參與其中，從而讓他們擁有“這是我們大家共同制定的計劃”的意識。

然而，當需要開創一項新的事業或者捕捉到一個巨大商機時，領導者又有必要迅速果斷地擔負起責任，主導制定新的目標。這個時候，領導者不僅要制定未來目標，同時還必須找出實現這個目標的有效方法和途徑。與此同時，還必須向下屬揭示說明制定這個目標的理由、領導者對於這個目標的認識和想法，以及具體的實施方法和途徑。 領導者在這個過程當中，必須與下屬展開徹底的溝通，以期獲得他們的真心認同。只有當下屬員工的工作熱情上升到與領導者相同的層次時，才真正有可能做到團結一切力量實現企業的最終目標。

　　04心懷”愛情“與下屬交往

許多企業經營的最初形態就是自己單槍匹馬，或者與夫人一起創業，開個家庭作坊或者個人商店，但靠這種形式，不管個人多麼勤奮，拓展空間仍然有限。想要擴大事業規模，不能不僱傭員工。因此，經營者必須把身邊的幾位員工當作共同經營的夥伴，讓他們與自己想法一致、同甘共苦，支撐事業的發展。

透過建立心心相通的關係，具備“一體感”、想法一致的公司，致力於構建這樣的組織，這就是企業運營的第一步。首先是“我要依靠你”這樣一句話，接著是把員工當作共同經營夥伴這樣一種姿態。管理者要心懷“愛情”與下屬交往，與員工建立發自內心的、心心相連的人際關係。所謂“愛情”，就是關愛、體貼，利他之心。用自我犧牲打動員工的心，讓員工發自內心地愛戴你，換句話說，就是讓員工“迷戀”你，因你的魅力而傾倒。

　　05不斷激勵下屬士氣

我的經營實踐的根基是建立在“願則成”這個信念之上。之所以會意識到這一點，完全是源自於我在許多年前的一次親身體驗。

建立京瓷之初，我一次有幸在京都出席了一場松下幸之助先生的演講會，在會上他介紹了著名的“水庫式經營”的理念，也就是說“企業應該在經營狀態良好的時候像是在水庫中蓄滿水一樣保證充裕的內部資金留存，以便不時之需”。

在演講結束後有一名聽眾提問道：“水庫式經營的理念雖然完美，但是那些根本就無法確保充足資金的企業又該如何是好？”這個問題讓幸之助先生稍微一愣，然後他回答說：“你自己首先得要有企業必須保證充裕資金的想法才成。”這個回答等於什麼都沒有說，於是引發了會場聽眾的爆笑，然而幸之助先生的這一番話卻讓我心頭為之一震：“經營者首先得具備確保企業資金充裕的強烈願望，然後才談得上其他。” 領導者必須首先確保自身強烈的意願，然而再將這種強烈的意願傳遞給所有下屬成員，這才有助於既定目標的實現。要想創造一個充滿激情、不斷進取的集體，就需要讓所有成員都能夠對工作懷有高度的熱情，不斷鼓舞下屬員工計程車氣。為此，我會召開懇親會、酒話會敞開胸襟，向部下徹底地闡述實現目標的意義。

　　06提升和擁有高尚的人格

日本有句格言：“恃才者，敗於才。”就是說，越是才華出眾、越是熱情高漲的人，他們的能量就越大，就越需要有一種東西控制他們的能量。我認為這就是人格。只有人格才能駕馭才華和努力發揮的方向。

先天的人格千差萬別，任何人的先天性格都不可能完美無缺。領導者必須具備傑出的人格，或者能夠充分認識到具備傑出人格的重要性，並不懈地去提升自身人格。我認為提升人格，有兩條準則十分重要：一條是反覆學習優秀哲學；另一條是要天天自我反省。兩條必不可少。這樣做就能夠彌補自身性格中的原有缺陷，塑造第二人格。

此外，“高尚的人格”並非僅僅指擁有高尚的哲學觀，而是必須同時還能夠堅持諸如“誠實待人”、“不說謊”、“正直”、“不貪婪”等最基本的倫理觀。如果一個人能夠隨時隨地以此警示自己，並努力付之於實際行動當中的話，自然就能夠實現自我人格的昇華。

　　07擁有鬥角士般的堅韌意志和好勝心

領導者必須要由那種不管遭遇任何困難，都不會因此投降，而將“永不放棄”作為自身信條的人來擔當。

我經常用“燃燒的鬥魂”來表達這層意思。在激烈的商業競爭中，領導者需要具備領導者就必須擁有像角鬥士一樣的堅韌意志和好勝心，才能率領團隊，構建企業的繁榮。領導者必須具備堅強的意志。如果一個組織的領導者缺乏堅強的意志，則將會給這個組織帶來災難性的後果。

儘管同時要做到以上幾點存在著一定的難度，但是作為企業的領導者，重要的是要時刻把些這牢記心頭，並努力付諸實現，因為企業經營者的這種努力成為一名傑出領導者的姿態本身就正是對手下員工最好的教育。

一個合格的管理者應具備什麼樣的心態

　　1、解決問題時的逆向思維能力

面對工作中遇到的新問題，一時又找不到解決方法。而且，上司可能也沒有什麼錦囊妙計時，他們擅長用逆向思維辦法去探索解決問題的途徑。他們清楚具體業務執行 者比上司更容易找出問題的節點，是人為的，還是客觀的；是技術問題，還是管理漏洞。採用逆向思維找尋問題的解決方法，會更容易從問題中解脫出來。

　　2、考慮問題時的換位思考能力

在考慮解決問題的方案時，常人通常站在自己職責範圍立場上儘快妥善處理。而他們卻總會自覺地站在公司或老闆的立場去考慮解決問題的方案。 作為公司或老闆，解決問題的出發點首先考慮的是如何避免類似問題的重複出現，而不是頭疼醫頭，腳疼醫腳的就事論事方案。面對人的惰性和部門之間的扯皮，只有 站在公司的。角度去考慮解決方案，才是一個比較徹底的解決方案。能始終站在公司或老闆的立場上去醞釀解決問題的方案，逐漸地他們便成為可以信賴的人。

　　3、強於他人的總結能力

他們具備的對問題的分析、歸納、總結能力比常人強。總能找出規律性的東西，並駕馭事物，從而達到事半功倍的效果。人們常說苦幹不如巧幹。但是如何巧幹，不是人人都知道的。否則就不會幹同樣的事情，常人一天忙到晚都來不及；而他們，卻整天很瀟灑。

　　4、簡潔的文書編寫能力

老闆通常都沒時間閱讀冗長的文書。因此，學會編寫簡潔的文字報告和編制賞心悅目的表格就顯得尤為重要。即便是再複雜的問題，他們也能將其濃縮闡述在一頁A4 紙上。有必要詳細說明的問題，再用附件形式附在報告或表格後面。讓老闆僅僅瀏覽一頁紙或一張表格便可知道事情的概況。如其對此事感興趣或認為重要，可以通 過閱讀附件裡的資料來了解詳情。

　　5、資訊資料收集能力

他們很在意收集各類資訊資料，包括各種政策、報告、計劃、方 案、統計報表、業務流程、管理制度、考核方法等。尤其重視競爭對手的資訊。因為任何成熟的業務流程本身就是很多經驗和教訓的積累，遇到用時，就可以信手拈 來。這在任何教科書上是無法找到的，也不是那個老師能夠傳授的。

　　6、解決問題的方案制定能力

遇到問題，他們不會讓 領導做“問答題”而是做“選擇題”。常人遇到問題，首先是向領導彙報、請示解決辦法。帶著耳朵聽領導告知具體操作步驟。這就叫讓領導做“問答題”。而他們 常帶著自己擬定好的多個解決問題方案供領導選擇、定奪，這就是常說的給領匯出“選擇題”。領導顯然更喜歡做的是“選擇題”。

　　7、目標調整能力

當個人目標在一個組織裡無法實現，且又暫時不能擺脫這一環境時，他們往往會調整短期目標，並且將該目標與公司的發展目標有機地結合起來。這樣，大家的觀點就容易接近，或取得一致，就會有共同語言，就會幹的歡快。反過來，別人也就會樂於接受他們。

　　8、超強的自我安慰能力

遇到失敗、挫折和打擊，他們常能自我安慰和解脫。還會迅速總結經驗教訓，而且堅信情況會發生變化。他們信條是：塞翁失馬，安知非福，或上帝在為你關上一扇門的同時，一定會為你開啟一扇窗。

　　9、書面溝通能力

當發現與老闆面對面的溝通效果不佳時，他們會採用迂迴的辦法，如電子郵件，或書面信函、報告的形式嘗試溝通一番。因為，書面溝通有時可以達到面對面語言溝通 所無法達到的效果。可以較為全面地闡述想要表達的觀點、建議和方法。達到讓老闆聽你把話講完，而不是打斷你的講話，或被其臺上的電話打斷你的思路。也可方 便地讓老闆選擇一個其認為空閒的時候來“聆聽”你的“嘮叨”。

　　10、企業文化的適應能力

他們對新組織的企業文化都會有很強的適應能力。換個新企業猶如換個辦公地點，照樣能如魚得水般地幹得歡暢並被委以重用。

　　11、崗位變化的承受能力

競爭的加劇，經營風險的加大，企業的成敗可在一朝一夕之間發生。對他們來講，崗位的變化，甚至於飯碗的丟失都無所畏懼。因此，他們承受崗位變化的能力也是常人所無法比擬的。在他們看來，這不僅是個人發展的問題，更是一種生存能力的問題。12、客觀對待忠誠從他們身上你會發現對組織的忠誠。他們清楚地意識到忠誠並不僅僅有益於組織和老闆，最大的受益者是自己，因為，責任感和對組織的忠誠習慣一旦養成，會使他們成為一個值得信賴的人，可以被委以重任的人。他們更清楚投資忠誠得到的回報率其實是很高的。

　　13、積極尋求培訓和實踐的機會

他們很看重培訓的機會，往往在招聘時就會詢問公司是否有提供培訓的機會。善於抓住任何培訓機會。 一個企業，如果它的薪酬福利暫時沒有達到滿意的程度，但卻有許多培訓和實踐的機會，他們也會一試。畢竟，有些經驗不是用錢所能買回來的。

　　14、勇於接受份外之事

任何一次鍛鍊的機會他們都不輕言放棄，而把它看成是難得的鍛鍊機會。並意識到今天的份外，或許就是明天的份內之事。常看見他們勇於接受別人不願接受的份外之事，並努力尋求一個圓滿的結果。

　　15、職業精神

他們身上有一種高效、敬業和忠誠的職業精神。主要表現為：思維方式現代化，擁用先進的管理理念並能將其運用於經營實踐中。言行舉止無私心，在公司的業務活動 中從不攙雜個人私心。這樣，就敢於直言不諱，敢於糾正其他員工的錯誤行為，敢於吹毛求疵般地挑剔供應商的質量缺陷。因為，只有無私才能無畏。待人接物規範 化，這也是行為職業化的一種要求。有了這種職業精神的人，到任何組織都是受歡迎的，而且，遲早會取得成功。