扯蛋的青春2020.07.24 回答

您好：

‍根據您的描述，建議您按照以下方法嘗試：

1。建議您進入設定-應用程式-全部-相簿-清除資料嘗試。

2。您的手機中是否安裝了手機安全衛士軟體或者一些第三方軟體程式，如果有請解除安裝嘗試。設定-應用程式-開啟需要解除安裝的應用程式-解除安裝。

3。如果透過以上方法相簿依然不能開啟，建議您把機器恢復出廠設定，操作如下：設定-重置-恢復出廠（但由於這款機器恢復出廠設定會丟失話機中所有資料，建議您事先把重要的資料比如電話本、影片、圖片等備份一下）。

4。如果依然不行，建議您韌體升級嘗試。（設定-關於裝置-系統更新）

若透過以上方法相簿還是不能開啟，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。具體服務中心查詢請點選：

http：//www。samsung。com/cn/support/location/supportServiceLocation。do？page=SERVICE。LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

歡迎您訪問三星數字服務平臺：http：//support。samsung。com。cn/ask

山裡的娃2014.02.25 回答

是不是沒充上電反而將電池耗光了？ 請使用原裝電池！