冰雪，2016.12.20 回答

尊敬的三星使用者您好：

根據您的描述，建議您嘗試以下操作：

1。關機充電測試。

2。更換充電位置，排除插座接觸不良引起時斷時續導致的充電慢

3。如果條件允許更換備用充電器進行測試。

4。開機充電時，如手機裝有充電醫生之類的第三方外掛，建議解除安裝後測試。

5。檢查手機充電介面是否有異物，如進液，有雜物而導致手機充電介面與充電器接觸不良引起的充電慢，如果此情況建議儘快送修

若問題依舊，建議您攜帶三包憑證將手機及充電器送至當地的三星服務中心進行詳細的檢測。具體服務中心查詢請訪問：

http：//support-cn。samsung。com/support/ServiceLocations。asp

三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。

匿名2016.12.17 回答

如果您的手機充電時提示溫度過高，停止充電，建議：

1。將手機與電源斷開，透過任務管理器結束手機後臺執行的程式，等待10分鐘後再次充電嘗試。建議待機情況下充電。

2。更換其他電源位置重新充電。

3。檢查手機使用的是否為原裝電池。若不是，建議更換原裝電池充電後再次觀察。

4。更換其他資料線或充電插頭嘗試。

若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地的三星服務中心，由專業的工程師幫您檢測。