客訴

掌握處理客訴和從根本上解決客訴問題的方法和步驟...

負責疑難客訴的全程處理、跟蹤並及時上報，接待部分政界、司法界等特殊客戶，處理好客戶問題，與客戶達成和解，以防止客訴影響擴大，評估客訴風險，以談判形式降低影響，制定特殊客訴處理方案，並在員工遇到疑難問題時，給予合理方案及建議，根據公司需求，...